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LINE公式アカウントでクーポンを作成してみよう！
では実際にクーポンを作ってみましょう！
①LINE Official Account Managerを開き、左側にある「クーポン」をクリック。
②右上にある「作成」をクリック。
③赤枠で囲んである部分を入力していきます。右側に実際の画像がプレビューとして出るので、確認しながら進めていきましょう。
抽選付きにする場合は、2つめの画像の抽選の箇所を「抽選する」にチェックをいれ、抽選確率や上限を設定できます。
▼抽選付きクーポンに関しては、こちらの記事でさらに詳しく解説しています。
④作成したクーポンの配信方法を、画像のように3パターンから選択します。
これでクーポンの設定は完了です！
再来店しない理由は「お店のことを覚えていないから」
LINE公式アカウントは「集客」を目的に活用することができます。しかし、「リピーター獲得」を目的に活用することもできるのです。
ここで、面白い事例を紹介しましょう。とあるレストランが、お店にリピーターが集まらないことに悩んでいました。100人お客様がいたとしたら、そのうち60%のお客様は3か月以内に再来店しない、というデータが出ていました。
レストランのオーナーはリピート率をなんとかしよう！と考えます。そこでリピートされない理由をマーケティング会社に調査依頼したのです。
マーケティング会社は、初めて来店されたお客様に対して、アンケートをとります。そして、3か月経っても再来店しなかったお客様に対し、 「どうして再度レストランに訪れなかったのですか？」と調査をしたところ、ほとんど全員が同じ答えであることがわかりました。
つまり、お客様はそのレストランの存在自体を忘れていたのです。
もう忘れた！とは言わせないクーポン活用方法
お客様に「もう忘れた！」とは言わせないように活用できるのが、LINE公式アカウントであり、クーポンなのです。初来店したお客様に対し、LINE公式アカウントを登録して定期的にお店の情報を流していれば、忘れられるなんてことはないでしょう。
そこでお得なクーポンを流せば、「あ、あのお店のクーポンだ！また友だちと行ってみようかな」と再来店のフックになる可能性がありますね。この意味で、飲食店とLINE公式アカウントは相性が非常にいいのです。
ここで、LINE公式アカウントのクーポン活用方法を紹介していきます。
お友達登録特典としてクーポンを配信する
どの業種でも使える非常に一般的なパターンです。クーポンプレゼント内容としては、あなた自身のビジネスに繋げるケースが多いです。
例えば、私がよく通っているお肉の専門店「ニクバルダカラ矢場町」 では、お友だち登録特典として、「毎回、何杯でもドリンクが全品50円引き」クーポンが当日から使えます。さらに、次回来店時に「黒毛牛ステーキ（990円相当）」がプレゼントされるのです。
飲食店では登録時に1杯無料というクーポンはよく見ますが、これは裏を返すと登録したその場でしか使うことができません。次回からクーポンが使えないからといって、店を出た瞬間にブロックされてしまっては元も子もありません。
そういう意味で、ニクバルダカラ矢場町では、毎回ドリンクが全品50円引きになるとしていますし、次回来店時には990円相当のステーキもプレゼントされます。登録させるだけではなく、完全にリピーター獲得を狙っている点では秀逸だと言えるでしょう。
飲食店以外の場合でも、あなたのサービスを体験できるクーポンだったり、割引クーポンでもよいでしょう。そして、リピーター獲得を目的に、ニクバルダカラ矢場町のように、毎回特典がもらえたり、2回目の来店時に大きな特典がもらえるようにしてもよいですね。
LINE公式アカウントのクーポンを活用してリピート率を上げよう
この記事では、LINE公式アカウントのクーポン作成方法と、その活用方法について解説しました。
リピート率を上げるには、お店やサービスのことを忘れさせないことが重要です。そこでLINE公式アカウントのクーポンを活用することで、再来店を促しリピート率を高めることができます。
また、クーポンには抽選機能を付けることも可能です。抽選としてエンタメ要素があることで、当たった場合に、「せっかく当選したし、お店に行ってみようかな」と思ってもらえる可能性が高くなります。
抽選機能付きクーポンについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
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