「LINE公式アカウントの無料プランは月200通までと聞いたけど、何を1通と数えるの？」「チャットで返信しても通数は減るの？」と疑問に感じたことはありませんか。
LINE公式アカウントの料金は、月に送ったメッセージの「通数」で決まります。ところが、通数に数えられる配信と数えられないやり取りがあり、仕組みを知らないと「思ったより早く上限に達した」「ムダに有料プランにしていた」ということになりがちです。
この記事では、メッセージ通数の基本の数え方から、ケース別の計算例、残り通数の確認方法、通数を節約するコツまでを解説します。
LINE公式アカウントの通数は「送った回数 × 送った友だちの数」で数えます。友だち500人に1回配信すれば500通、同じ500人に月4回送れば2,000通です。
1回の配信では吹き出しを3つまで送ることができ、3つ送っても1通として数えます。テキスト・画像・クーポンを組み合わせても、1回の配信にまとめれば1人あたり1通です。
ざっくり言えば、「こちらから能動的に送るメッセージ」は数えられ、「お客様からのアクションに応えるメッセージ」は数えられないと覚えておくとわかりやすいです。
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友だち1,000人のアカウントを例に、よくあるケースの通数を計算してみましょう。
ブロックしている友だちにはメッセージが届かないため、通数にも数えられません。実際に配信できる人数は、管理画面のメッセージ作成画面などで表示される「ターゲットリーチ」で確認できます。友だち数ではなくターゲットリーチを基準に計算すると、より正確な見積もりになります。
年代や性別、過去にメッセージを開いた人などで配信先を絞れば、通数は送った相手の人数分だけになります。全員に送る必要のない内容は、絞り込み配信にすることで通数を大きく節約できます。
自動で送られるステップ配信も、通常の配信と同じように通数に数えられます。友だちが増えるほどステップ配信の通数も増えるため、月の通数を見積もるときは忘れずに足しておきましょう。
Lステップなどの拡張ツールからメッセージを送る場合、LINE公式アカウント側では外部からの配信（Messaging API）として扱われます。そのため、ツール経由の一斉配信やシナリオ配信はLINE公式アカウントの通数にも数えられます。
特に注意したいのが1対1の個別返信です。LINE公式アカウントの管理画面から送るチャットは通数に含まれませんが、Lステップの個別トークはLステップ側のメッセージ数に含まれ、送り方によってはLINE公式アカウント側の通数も消費します。ツールを使う場合は、LINE公式アカウントとツールの両方の通数を見ながらプランを選びましょう。
無料のコミュニケーションプランは月200通、ライトプランは月5,000通を超える配信ができません。上限に達すると、その月はそれ以上メッセージ配信ができなくなります。チャットや応答メッセージは引き続き使えますが、キャンペーンなどの配信は止まってしまいます。
スタンダードプランは無料の30,000通を超えても、追加メッセージ（2026年10月時点で月20万通までは1通3円・税別）として配信を続けられます。各プランの月額と、友だち数ごとの費用の目安はLINE公式アカウントの料金シミュレーションで解説しています。
通数のカウントは毎月1日にリセットされます。月末に上限に近づいた場合は、配信を翌月に回すか、月の途中でプランを上げるかを検討しましょう。月の途中でアップグレードした場合は、差額を支払うことでその月から通数が増えます。
今月どれくらい配信したかは、LINE公式アカウントの管理画面で確認できます。管理画面のホームや、設定内の利用状況のページに、今月のメッセージ配信数と上限が表示されます（画面の名称や位置は変更される場合があります）。
配信の前に、ターゲットリーチ（配信できる人数）と残り通数を照らし合わせておくと、「配信の途中で上限に達して一部の人に届かなかった」という事態を防げます。
吹き出しは3つまでで1通です。お知らせを何回かに分けて送るより、1回にまとめたほうが通数を節約でき、友だちへの通知も減ってブロックされにくくなります。
地域限定のイベントや特定の商品の案内など、一部の人にしか関係しない内容は、対象を絞って送りましょう。通数を節約できるうえ、反応率も上がりやすくなります。
よくある質問への回答や、営業時間・アクセスの案内は、キーワードに反応する応答メッセージで対応できます。通数を使わずに、お客様が知りたい情報を届けられます。
送りすぎや関係のない内容はブロックの原因になります。ブロックされた友だちには二度と配信できなくなるため、頻度と内容のバランスを意識しましょう。
A. 1回の配信に含まれる吹き出しは、テキスト・画像・スタンプなど種類に関係なく、3つまでで1通として数えます。
A. LINE公式アカウントの管理画面にあるテスト配信機能（管理者などに送るテスト送信）は、配信前の確認のための機能で、通常のメッセージ配信とは扱いが異なります。本番と同じ方法で自分あてに配信した場合は、通数に数えられる点に注意しましょう。
A. 繰り越せません。無料メッセージの通数は毎月リセットされます。
A. 受け取れます。LINEチャットでの1対1のやり取りや応答メッセージは通数に関係なく使えます。
LINE公式アカウントの通数は「送った回数 × 送った友だちの数」で数え、吹き出し3つまでの1回の配信で1人1通です。一斉配信・絞り込み配信・ステップ配信は数えられ、チャットや応答メッセージ、あいさつメッセージは数えられません。
この仕組みを押さえておけば、ムダな配信を減らし、必要以上に高いプランを選ぶことも防げます。LINE公式アカウント全体の使い方は、LINE公式アカウント完全ガイドもあわせてご覧ください。
MARKELINKでは、LINE公式アカウントの配信設計から運用代行まで対応しています。「通数を抑えながら成果を上げたい」「自社に合うプランを知りたい」という方は、お気軽にご相談ください。
※本記事の内容は、2026年10月時点のLINEヤフー for Business公式情報をもとにしています。最新の情報はLINE公式アカウント料金プラン（公式）をご確認ください。
