「Lステップを無料で使えるフリープランがあるけど、実際どこまでできるの？」「有料プランにはいつ切り替えればいいの？」という声をよくいただきます。
Lステップのフリープランは、初期費用・月額費用ともに0円で使えるプランです。シナリオ配信や回答フォーム、カレンダー予約など主要な機能の多くを試せる一方で、配信数やシナリオ・タグの数には上限があり、一部の機能は有料プラン限定です。
この記事では、フリープランで「できること」と「できないこと」を有料プランとの比較表で整理したうえで、どのタイミングで有料プランに切り替えるべきかを判断フローチャートで解説します。
目次
フリープランは、2025年6月にLステップが追加した無料プランです。もともと「まずテスト用のアカウントがほしい」という声に応えて作られたもので、少ない友だち数で小さく始めたい事業者に向いています。
なお、Lステップとは別に、連携するLINE公式アカウント側の料金もかかります。LINE公式アカウントの無料プラン（コミュニケーションプラン）も月200通までなので、フリープラン同士で組み合わせれば、月200通の範囲内で0円から運用を始められます。
フリープランの基本や申し込み方法については、Lステップのフリープランを解説した記事もあわせてご覧ください。
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まずは、フリープランと有料3プランの主な違いを一覧で確認しましょう（料金はすべて税込）。
| 項目 | フリー | スタート | スタンダード | プロ |
|---|---|---|---|---|
| 月額料金 | 0円 | 5,000円 | 21,780円 | 32,780円 |
| 月間配信数 | 200通 | 5,000通 | 30,000通 | 50,000通 |
| シナリオ配信 | 1本まで | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| タグ | 10個まで | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| Lフレックス | × | ○ | ○ | ○ |
| セグメントリッチメニュー | × | × | ○ | ○ |
| URLクリック測定 | × | × | ○ | ○ |
| 流入経路分析・クロス分析・ファネル分析 | × | × | × | ○ |
| スタッフ（ログインユーザー） | 管理者1名 | 管理者1名 | 管理者1名 | 10名まで無料 |
| スポットコンサル（60分） | 初回無料 | 毎月1回無料 | 毎月1回無料 | 毎月1回無料 |
※スタッフは追加1名につき月額1,100円（税込）で増やせます。各プランの料金の詳細はLステップの料金一覧まとめで解説しています。
フリープランでも、Lステップの基本的な機能はほとんど使えます。主な機能は次のとおりです。
「友だち追加 → あいさつ → アンケート回答 → 予約」という基本の流れであれば、フリープランの範囲で一通り組めます。
一方で、次のような制限があります。
シナリオ配信は1本しか作れないため、「資料請求した人向け」「来店した人向け」のように、相手によって配信の流れを分けることはできません。タグも10個までなので、属性や行動で細かく友だちを分類したい場合はすぐに足りなくなります。
画像とボタンを組み合わせたカード型のメッセージなど、見た目に凝った配信を作れる「Lフレックス」はスタートプラン以上の機能です。
会員・非会員などで表示するリッチメニューを切り替える「セグメントリッチメニュー」や、配信内のURLのクリック数を測る「URLクリック測定」はスタンダードプラン以上で使えます。
どの広告やQRコードから友だちが増えたかを測る「流入経路分析」や、複数の条件を掛け合わせる「クロス分析」「ファネル分析」はプロプラン以上の機能です。
フリープランでいちばん早くぶつかる壁が、月200通という配信数の上限です。通数は「送った相手の人数 × 送った回数」で数えます。
たとえば友だちが50人なら月4回、100人なら月2回の一斉配信で上限に達します。さらにLステップでは、個別トークでの返信やシナリオ配信も通数に含まれる点に注意が必要です。
また、Lステップ側の通数がLINE公式アカウント側の通数より多くても、送れるのはLINE公式アカウントの通数の範囲までです。有料プランに切り替える際は、LINE公式アカウントのプランもあわせて見直しましょう。
「いつ有料プランに上げればいいか」は、次の4つの質問で判断できます。上から順に確認し、最初に「はい」になったプランが目安です。
友だちが増えて200通を超えそうになったら、まずはスタートプランへの切り替えを検討しましょう。月5,000円で5,000通まで送れるようになり、シナリオとタグの数の制限もなくなります。
新規客とリピーター、会員と非会員などでメニューを切り替えたい場合や、配信内のリンクがどれだけクリックされたかを見たい場合は、スタンダードプランが候補です。
広告やチラシ、SNSなど複数の経路から友だちを集めていて、どの経路が成果につながっているかを数字で比べたい場合はプロプランが向いています。スタッフも10名まで無料で追加できるため、チームで運用する場合にも適しています。
一度有料プランに切り替えると、フリープランには戻せません。また、スタンダードからスタート、プロからスタンダードといったダウングレードもできないため、プランは必要になってから段階的に上げるのがおすすめです。
フリープランから有料プランにアップグレードすると、その時点で月額料金の課金が発生します。新規契約時のような無料お試し期間はなく、課金開始後は3か月間（3回課金後まで）解約できない点にも注意しましょう。
フリープランは、Lステップを初めて利用する方が1社1アカウントまで申し込めるプランです。複数のLINE公式アカウントをフリープランで運用することはできません。
無料プランを1年以上使っていない場合、Lステップから通知のうえでアカウントが削除されることがあります。テスト用に作ったまま放置しないよう注意しましょう。
A. 利用期限や契約期間の縛りはありません。ただし、1年以上利用がない場合はアカウントが削除されることがあります。
A. 同じアカウントのまま上位プランにアップグレードする形になるため、作成済みの設定や友だち情報はそのまま引き継いで使えます。
A. 管理画面からの有人チャットサポートや無料の活用セミナー、Zoomでの初期設定サポートを利用できます。1対1のスポットコンサル（60分）も初回は無料です。
A. かかります。LINE公式アカウントの料金はLINEヤフー社から別途請求されます。無料のコミュニケーションプランであれば0円で運用できます。
Lステップのフリープランは、シナリオ配信や回答フォーム、予約機能などを0円で試せる便利なプランです。友だちが少ないうちはフリープランで仕組みを作り、配信数やシナリオの数が足りなくなった段階で有料プランに切り替えるのが、無駄のない進め方です。
ただし、一度上げたプランは下げられないため、どのプランを選ぶかは慎重に判断しましょう。
MARKELINKでは、Lステップの構築から運用代行、プラン選びのご相談まで対応しています。「自社にはどのプランが合うのか知りたい」「フリープランで作った仕組みを本格的に整えたい」という方は、お気軽にご相談ください。
※本記事の料金・機能は、2026年10月時点のLステップ公式料金ページの情報をもとにしています。最新の情報はLステップ公式サイトをご確認ください。
