飲食店や美容室などの実店舗ビジネスにおいて、「新規顧客の獲得」以上に重要となるのが「いかにしてリピーター（再来店）を増やすか」です。
紙のポイントカードを導入している店舗も多いですが、「お客様がカードを忘れてしまう」「財布がかさばるからと断られる」といった課題を抱えていないでしょうか？
markelink（マーケリンク）の今回のコラムでは、LINE公式アカウントの「LINEショップカード」と、店頭に設置する専用端末「LINEタッチ（※）」を掛け合わせ、リピーターを劇的に増やす最先端の施策を解説します。
※LINEタッチとは？ 店頭に設置されたNFCタグ搭載の小型端末やPOPのこと。お客様が自分のスマートフォンを「かざすだけ」で、LINE公式アカウントの友だち追加や、ショップカードのポイント付与が完結する仕組みです。
まず大前提として押さえておきたいのが、LINEショップカードの最新アップデートです。これまで1つのアカウントにつき1種類しか作成できなかったショップカードですが、アップデートにより「複数種類のカード」を同時に作成・運用できるようになりました。
これにより、以下のような柔軟な運用が可能になります。
この進化したショップカードを「LINEタッチ」と併用することで、その効果はさらに跳ね上がります。
従来のLINEショップカードでポイントを付与する場合、「QRコードを読み取ってもらう」という手順が必要でした。しかし、LINEタッチを導入すれば、お客様は自分のスマホを端末に「かざすだけ」でポイントが貯まります。 カメラを起動してQRコードを読み込む手間が省けるため、ポイント取得率（＝再来店へのモチベーション）が圧倒的に高まります。
忙しいレジ前で、スタッフがお客様のスマホ画面を確認しながらポイント付与の案内をするのは時間がかかります。 LINEタッチをレジ横や各テーブルに設置しておけば、「こちらにスマホをかざしてくださいね」と一言添えるだけで完了します。スタッフの負担を減らしつつ、確実なポイント付与を促進できます。
複数枚作成できるようになったショップカードと組み合わせることで、「3回かざしてくれたお客様には、次回から自動でシルバーランクのカード（還元率アップ）に移行する」といった仕組みを構築できます。 手軽にかざしてもらえるからこそ、精度の高い顧客データが蓄積され、結果としてLTV（顧客生涯価値）の向上に直結します。
進化した「複数作成可能なLINEショップカード」と、かざすだけで完結する「LINEタッチ」の併用は、これからの実店舗集客において最強の組み合わせと言えます。
お客様には「手軽でお得な体験」を、店舗側には「オペレーション軽減とリピーター増」をもたらすこの施策、ぜひ今日から導入を検討してみてはいかがでしょうか。
「自店舗に合わせたショップカードの設計がわからない」「LINEタッチの導入手順を詳しく知りたい」という方は、ぜひLINE公式アカウント構築・運用のプロフェッショナルであるmarkelinkまでお気軽にご相談ください！
