【Lステップ】流入経路分析の設定方法｜広告・SNS・チラシのどこから友だちが増えたかを可視化

流入経路分析とは

流入経路分析は、友だち追加用のURL・QRコードを経路ごとに発行し、どこから友だちが追加されたかを計測する機能です。Instagram用、チラシ用、広告用のように入り口を分けておくことで、経路ごとの友だち追加数が分かります。

LINE公式アカウントの「友だち追加経路」との違い

LINE公式アカウントにも友だち追加経路を確認する機能はありますが、分かるのは経路ごとの追加数までです。Lステップの流入経路分析は、友だち一人ひとりがどの経路から来たかまで記録し、その情報をもとに配信を切り替えられるのが大きな違いです。

利用できるプラン

流入経路分析はプロプラン以上で使える機能です。フリー・スタート・スタンダードプランでは利用できないため、使いたい場合はプロプラン（月額32,780円・税込）へのアップグレードが必要です。

プランごとの機能の違いや切り替えの注意点は、「Lステップのプラン変更方法」で詳しく解説しています。

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流入経路分析でわかること・できること

流入経路分析を使うと、次の4つができるようになります。

1. 経路ごとの友だち追加数が分かる

Instagram、X、YouTube、SNS広告、検索広告、店舗など、経路ごとに何人が友だち追加したかを確認できます。YouTubeなら動画ごと、チラシなら配布エリアごとのように、細かい単位で分けて計測することもできます。

2. 友だち一人ひとりの流入元が分かる

「山田さんは10月5日にInstagramから追加」のように、個人単位で流入元が記録されます。問い合わせや成約につながったお客様がどこから来たのかを、あとから確認できます。

3. 経路に合わせて自動で対応を変えられる

経路ごとに「友だち追加されたら何をするか」を設定できます。たとえばチラシから来た人には来店特典のクーポン、Instagramから来た人には施術事例の紹介、といった出し分けが可能です。

4. 成果につながった経路を比較できる

プロプランで使える「クロス分析」と組み合わせると、経路ごとの友だち追加数と、その後の購入・予約などの成果を並べて比較できます。「友だちは多いが成約しない経路」「数は少ないが成約率が高い経路」を見分けられるのが、流入経路分析を使う最大のメリットです。

流入経路分析の設定方法

設定は4ステップで完了します。ここでは「Instagramのプロフィール用」の経路を作る想定で説明します。

ステップ1：流入経路を作成する

管理画面の左メニューから【流入経路分析】を開き、【＋新しい流入経路】をクリックします。入力する項目は次の3つです。

• 流入経路名：管理用の名前です。友だちには表示されません（例：Instagram_プロフィール）
• QRコード表示用テキスト（任意）：QRコードの下に表示される文言です
• 有効期間（任意）：開始・終了日時を設定できます。期間外にアクセスすると案内が表示されるため、期間限定キャンペーンに便利です

ステップ2：アクションを設定する

この経路から友だち追加されたときに実行する内容を設定します。「【流入】Instagram」タグの付与や、専用シナリオの開始などを登録します（詳しくは次の章で解説します）。

ステップ3：友だち追加時設定との関係を決める

アカウント全体の「友だち追加時設定」（あいさつメッセージなど）を、この経路でも実行するかを選びます。

• 無視する：友だち追加時設定は実行せず、この経路のアクションだけを実行
• 無視しない：友だち追加時設定を実行したあとに、この経路のアクションを実行

なお、経路のアクションで「シナリオ操作」を設定した場合は、どちらを選んでも友だち追加時設定のシナリオは配信されません。

ステップ4：URL・QRコードを設置する

流入経路分析の一覧からURLまたはQRコードをコピーし、Instagramのプロフィールや広告のリンク先、チラシなどに設置します。通常の友だち追加URLではなく、必ず経路ごとのURL・QRコードに差し替えるのがポイントです。

流入時に設定できるアクション

流入経路分析は、計測するだけでなく「経路に合わせた最初の対応」を自動化できるのが強みです。

よく使うアクション

どの経路でも、最低限「流入元のタグ」は付けておくのがおすすめです。あとから「Instagramから来た人だけに配信したい」となったとき、すぐに絞り込めます。タグの使い方は「タグと友だち情報欄の違いとは？」も参考にしてください。

「アクションの実行」は作成前に決める

アクションを実行するタイミングは、次の2つから選びます。

• いつでも：QRコードを読み込むたびにアクションを実行（イベントの来場受付などに向く）
• 初回友だち追加時のみ：初めて友だち追加したときだけ実行（流入元の計測に向く）

この設定は作成後に変更できません。変えるには経路を作り直す必要があり、URL・QRコードも変わってしまいます。印刷物に載せるQRコードは特に、作成前に用途を決めておきましょう。

媒体別の経路の分け方

経路は「あとで何を比較したいか」を基準に分けます。細かく分けるほど分析の精度は上がりますが、管理の手間も増えます。まずは媒体単位で始め、必要に応じて細かくするのがおすすめです。

経路名は「媒体_設置場所_時期」のようにルールをそろえると、一覧で見たときに迷いません（例：チラシ_駅前_2026秋、Meta広告_クーポン訴求_11月）。

分析結果の見方と改善への活かし方

流入経路分析で大切なのは、友だち追加数だけで経路を評価しないことです。次の例を見てみましょう（数値は説明用の架空のものです）。

追加数だけを見るとMeta広告が一番優秀です。しかし予約率で見ると、店頭経由の友だちがもっとも成果につながっています。このように「量」と「質」を分けて見ることで、次の打ち手が変わります。

結果別の改善の方向性

• 追加数が多く、成約率が低い経路：特典目当ての登録が多い可能性。その経路専用のシナリオで、商品・サービスの理解を深める配信を追加する
• 追加数は少ないが、成約率が高い経路：見込み客が集まる入り口。設置場所を増やす、声かけを強化するなど、流入を増やす施策を優先する
• 追加数も成約率も低い経路：案内の文言や設置場所を見直す。広告なら予算を他の経路に振り向けることも検討する

経路ごとの成果を比べるには、予約や購入をタグで記録しておき、クロス分析で「流入経路 × 成約タグ」を集計するのが効率的です。月に1回は数字を確認する習慣を作りましょう。

よくある失敗と注意点

通常の友だち追加URLが混ざっている

Instagramは経路別URLに変えたのに、自社サイトや過去のチラシには通常の友だち追加URLが残っている、というケースです。そこからの友だちは経路が記録されず、分析が不正確になります。

対策：友だち追加の入り口をすべて洗い出し、一つずつ経路別URL・QRコードに差し替えましょう。

認証画面で離脱される

流入経路のURLから初めて友だち追加するとき、LINEの認証（情報利用の同意）画面が表示されます。見慣れない画面に驚いて、そこでやめてしまう人もいます。

対策：URLやQRコードの近くに「表示される画面で『許可する』をタップしてください」と一言添えるだけで、離脱を防げます。

アクションが実行されない

経路のアクションが動かない場合は、LINEログインの設定に原因があることが多いです。次の4点を確認してください。

• LINEログインが登録されているか
• LINEログインが公開設定になっているか
• Messaging APIとLINEログインが同じプロバイダー内に作成されているか
• 正しいLINEログインとLステップが紐付いているか

「アクションの実行」を後から変えたくなる

前述のとおり、「いつでも」「初回友だち追加時のみ」は作成後に変更できません。チラシを大量に印刷したあとに気づくと、刷り直しになります。

対策：印刷前に自分のスマートフォンでQRコードを読み込み、タグ付与や配信が想定どおり動くかテストしましょう。

よくある質問

Q. すでに友だちの人が流入経路のQRコードを読み込むとどうなりますか？

流入経路分析は既存の友だちにも適用できます。「いつでも」を選んだ経路なら、既存の友だちが読み込んだ場合もアクションが実行されます。既存の友だちにタグを付けたくない場合は、除外する設定もできます。

Q. スタンダードプラン以下でも流入元を把握する方法はありますか？

流入経路分析そのものはプロプラン以上の機能です。大まかな経路別の追加数でよければ、LINE公式アカウントの「友だち追加経路」でも確認できます。個人単位の流入元や経路別の成約率まで見たい場合は、プロプランへの切り替えを検討しましょう。

Q. 経路はいくつまで作れますか？細かく分けた方がいいですか？

細かく分けるほど比較の精度は上がりますが、経路あたりの人数が少なすぎると判断がぶれます。まずは媒体単位で作り、友だちが十分に集まる経路だけを投稿や広告単位に分けるのがおすすめです。

Q. イベントの受付にも使えますか？

使えます。会場の入口にQRコードを設置し、「いつでも」で「来場済み」タグを付ければ、出席確認になります。有効期間をイベント当日に絞っておくと、期間外の読み込みも防げます。

まとめ

Lステップの流入経路分析を使うと、「どこから友だちが増え、どの経路が成果につながっているか」を数字で判断できるようになります。

• 媒体ごとに経路を作り、友だち追加の入り口をすべて経路別URL・QRコードに差し替える
• 流入時には最低限「流入元のタグ」を付け、必要に応じて経路別のシナリオや特典を出し分ける
• 友だち追加数だけでなく、成約率まで見て改善の優先順位を決める

広告やSNSに力を入れているのに成果が見えないと感じている方は、まず主要な媒体から経路別に計測を始めてみてください。

マーケリンクでは、流入経路の設計からタグ・シナリオの構築、分析結果をもとにした改善までサポートしています。「どの経路をどう分ければいいか分からない」「計測はしているが活かせていない」という方は、お気軽にご相談ください。

※本記事の内容は2026年11月時点の情報です。料金や機能、画面は変更される場合があるため、最新情報はLステップ公式サイトでご確認ください。

参考：流入経路分析機能とは？（Lステップ公式ブログ）、流入経路分析（Lステップ公式 機能紹介）