Lステップの構築代行とは、LINE公式アカウントの拡張ツール「Lステップ」の初期構築・運用を支援するサービスのことです。Lステップの専門家に構築代行を依頼することで、高品質なアカウント設計が期待できます。
本記事では、Lステップ構築代行の主な業務内容から、メリット・デメリット、依頼先を選ぶポイントまで徹底解説します。記事の後半では、おすすめのLステップ構築代行会社も紹介するので、ぜひ最後までお読みください。
| ▼この記事を読んでわかること Lステップの構築代行とは？ Lステップの構築代行の主な業務内容 Lステップの構築代行を活用するメリット Lステップの構築代行を活用するデメリット Lステップの構築代行会社を選ぶ際のポイント Lステップ構築代行のおすすめの会社5選 |
Lステップの導入を検討中なら、600社以上のLINE構築支援実績を誇る「マーケリンク」にお任せください。
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Lステップ構築サービスの特徴と実績紹介
目次
Lステップの構築代行とは、LINE公式アカウントの機能を拡張するツール「Lステップ」の初期設定・運用を外部に依頼するサービスのことです。
Lステップの構築自体は決して難しくありませんが、成果を出すには戦略的な設計と運用が求められるため、難易度は高いです。Lステップの構築代行を依頼すれば、アカウントの初期設定やシナリオ設計、デザイン制作など、運用に必要な作業を包括的にサポートしてもらえます。
また、業種や商材に応じて、成果を最大化するための設計・戦略の提案も受けられます。
Lステップ構築代行の具体的な業務内容について、次章より解説するので、ぜひチェックしてください。
Lステップの構築代行では、アカウントの初期設定からシナリオ設計、デザイン・ライティングなど、幅広い業務を担当します。Lステップ構築代行の業務内容について見ていきましょう。
| ▼Lステップの構築代行の主な業務内容 業務内容①｜アカウント構築 業務内容②｜シナリオ設計 業務内容③｜デザイン 業務内容④｜顧客管理 業務内容⑤｜ライティング 業務内容⑥｜データ分析 業務内容⑦｜運用時のマニュアル作成 |
まずは、アカウント構築として以下の基本機能を設定します。
ここでは、商品やサービスの特性を踏まえ、見込み顧客が行動しやすい導線を設計することが重要です。例えば、ECサイトと連携する場合は決済システムの組み込み、クリニックであれば予約管理ツールとの接続など、外部ツールとの連携も実施します。
競合他社の調査結果を踏まえ、差別化できるポジショニングを意識した設計も欠かせません。初期設定は、その後の運用効率や成果に直結するため、自社のリソースやノウハウに応じて、構築代行業者の活用を検討するのもおすすめです。
シナリオ設計では、顧客の行動や属性に応じて、最適なタイミングでメッセージを配信する仕組みを構築します。成果を高めるためには、以下のように工夫した設計が不可欠です。
顧客の反応によって、配信内容を自動で切り替える分岐シナリオも作成します。例えば、セミナー案内リンクをクリックした方には詳細情報を、未クリックの方には関心を引く導入コンテンツを配信するなどの設定が可能です。
Lステップ構築代行の専門家に依頼すれば、顧客心理を深く理解し、購買プロセスに沿った導線設計ができます。
Lステップ構築代行業者は、LINE上での視覚的な訴求力を高めるためのクリエイティブ制作も担当します。基本的には、以下のデザインが対象です。
特にリッチメニューは画面下部に常時表示されるため、ユーザーの行動を左右する重要なポイントです。スマホの小さな画面でも見やすく、直感的に操作できるデザインが求められます。
ブランドイメージを保ちながら、クリック率を高めるには、ボタンの配置や文字の大きさ、色使いなど、直感的に操作しやすい設計が重要です。プロのデザイナーが手がけることで、見た目の美しさだけでなく、成果につながるデザインを実現できます。
顧客管理は、集まった友だちの情報を整理・分析し、個別最適なコミュニケーションを実現するための業務です。年齢や性別、居住地といった基本属性から、購買履歴、興味関心、行動パターンまで、多様なデータを収集・管理します。
これらの情報をもとに「購入済み」「検討中」「休眠顧客」などのタグ付けをし、セグメント分けを実施するのも業務の一部です。
また、顧客の行動に応じてポイントを付与する「スコアリング機能」を活用し、見込み度の高い顧客を自動で抽出する仕組みも構築します。
さらに、アンケート機能を使った情報収集の設計も、今後の配信や顧客育成に欠かせません。回答内容に応じて自動でタグ付けされ、その後の配信内容が変わるように設計します。
配信メッセージの作成も担当業務に含まれます。商品の魅力を伝えるだけでなく、顧客の悩みに寄り添い、解決策を提示するライティングが必要です。
具体的には、ステップ配信や個別配信のメッセージ原稿作成を目的やターゲットに応じて設計・作成します。クリックや返信をしてもらうために必要なコピーライティングと、成約につなげるためのセールスライティングの両方が必要です。
マーケティングの知識を持つプロのライターが担当することで、開封率・成約率の向上が期待できます。A/Bテストを通じて反応の良い文章パターンを見つけ出し、継続的に改善するのも業務の一環です。
Lステップの運用データを分析し、改善点を見つける作業も、構築代行業者が担う業務のひとつです。配信したメッセージの効果を測定し、PDCAサイクルを回すことで、継続的な成果の向上を図ります。
具体的に分析する指標は、以下の通りです。
件名や本文、画像などを比較検証し、最適な組み合わせを発見します。また、友だち登録の流入元を分析することで、効果的な集客チャネルの特定も可能です。
これらのデータをもとに、シナリオの修正や配信タイミングの調整、ターゲティングの見直しなどの具体的な改善策を提案します。数値にもとづいた客観的な判断により、感覚に頼らない効率的な運用が実現できます。
Lステップの構築完了後もクライアントが自社で運用を継続できるよう、マニュアルも作成します。代行業者のサポートが終了しても、安定した運用を維持するために不可欠です。
例えば、基本的な操作方法やメッセージの編集手順、新規シナリオの追加方法まで、画面キャプチャを交えながら解説します。タグ付けのルールやセグメント分けの基準、データ分析の見方など、運用上の注意点も明記します。
契約によっては、動画マニュアルや操作研修、チャットサポートが含まれる場合もあるため、事前に確認しておきましょう。
マーケリンクのLステップ構築代行では、基本設計からデザイン、管理者向け操作説明までサポートします。そのほかにも、これまで600社以上のLINE運用をサポートしてきた実績をもとに、貴社に必要な施策を提案します。
もちろん、月次の運用支援も可能です。Lステップの導入をご検討中の方は、まずは無料相談をご活用ください。
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Lステップ構築サービスの特徴と実績紹介
ここからは、Lステップの構築代行を活用するメリットを3つ紹介していきます。
| ▼Lステップの構築代行を活用するメリット メリット①｜プロのノウハウを活用できる メリット②｜時間と手間を省ける メリット③｜成果を出しやすくなる |
Lステップの構築代行を利用するとプロのノウハウを活用できます。具体的には、顧客心理にもとづいた配信タイミングや反応率の高いメッセージ構成などのノウハウを設計に組み込めます。
そのほかにも、購買意欲を高めるシナリオ設計や離脱防止のリマインドメッセージの配信感覚など、データをもとに構築可能です。Lステップの最新機能の活用方法も知れるため、運用効率の向上や成果の最大化にもつながります。
Lステップの構築を完成させるには多くの時間と労力がかかりますが、構築代行を依頼すると、その負担を軽減できます。
特に、弊社マーケリンクのようにプロジェクト毎にチームを編成する場合には、各工程を並行して進められるため、スピーディーな導入が可能です。マーケリンクなら、契約締結から納品1ヶ月〜2ヶ月で完了します。
社内の人材を構築作業に割く必要もないため、本来注力すべき業務に集中でき、業務効率を落とす心配もありません。契約によっては、運用開始後のメンテナンスも任せられるため、社内にIT専門スタッフがいなくても、安心して活用できます。
Lステップ構築代行を活用すれば、「成果に直結する仕組み」を戦略的に構築できます。
なぜなら、Lステップの専門家は目指すゴールから逆算し、KPIや導線、コンテンツの最適化まで一貫して対応できるからです。
売上向上やリピート率改善、顧客満足度向上など、目的に応じてKPIを設定し、業界や商材の特性を踏まえた戦略を立案します。
機能を使うこと自体が目的になる状態を回避し、成果を出すことにフォーカスした運用ができます。目にみえる成果を出したい場合は、プロによる構築代行がおすすめです。
Lステップの構築代行には多くのメリットがある一方で、以下のようなデメリットも存在します。
| ▼Lステップの構築代行を活用するデメリット デメリット①｜コストがかかる デメリット②｜業者のスキルに大きな差がある デメリット③｜自社にノウハウが蓄積されにくい |
それぞれ見ていきましょう。
当然ですが、Lステップの構築代行を利用する際は、費用が発生します。初期構築費用として数十万円から数百万円の投資が必要になるため、大きな負担になる場合があります。
運用サポートも依頼する場合、月額5万円〜20万円のランニングコストが発生するため、予算計画に含めておくことが大切です。
必要な機能を絞り込んだり、段階的に導入したりするとコストを抑えられます。成果の見込めるLステップ構築代行は、長期的に見ると費用対効果が高いため、予算と成果のバランスを見極めた上で依頼しましょう。
Lステップ構築代行の詳しい料金相場やコスト削減のコツなどを以下の記事で解説しているので、合わせてご参照ください。
＞＞Lステップ構築代行の料金相場まとめ｜費用が決まるポイントや賢く抑えるコツ
Lステップの需要増加により参入業者が増えたことで、スキルに差が生じているため、業者選びを誤ると成果が出ない恐れがあります。
機能の設定はできても、売上につながる戦略的な設計ができない業者や特定の業界に偏った知識しか持たない業者も存在します。実績を誇張する業者や実現可能性の低い提案をする業者もいる点に注意してください。
また、クラウドソーシングサイト経由で個人に委託すると、サポート体制が不十分なケースもあります。
信頼できる業者を見極めるには、具体的な実績の確認だけではなく、契約前の詳細な打ち合わせが不可欠です。公認代理店資格の有無や自社と同じ業界の成功事例があるかをチェックすることで、ミスマッチを防げます。
構築から運用まで完全に外注すると、社内にLステップの知識や経験が蓄積されず、代行業者への依存度が高まります。契約終了後は、せっかく構築したシステムを活用できなくなる場合もあります。
また、顧客データの分析方法や効果的な配信戦略の理解も深まらないため、マーケティング力の向上も期待できません。
こうした課題を解決するには、構築段階から社内担当者を決めて積極的に関与させることが大切です。自社メンバーを2〜3名、Lステップの構築案件に入れることで、実践を通じて知識を定着させ、自社内の運用・改善を担える体制を整えやすくなります。
なお、マーケリンクでは初期構築だけでなく内製化研修にも対応しています。将来的にLステップの運用を内製化したい方はお気軽にご連絡ください。
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ここでは、数多く存在する構築代行業者の中から、自社に最適なパートナーを選ぶためのポイントを紹介していきます。
| ▼Lステップの構築代行会社を選ぶ際のポイント 選び方①｜公認の正規代理店から選ぶ 選び方②｜自社の業界で実績が出ている業者を選ぶ 選び方③｜提案内容に違和感がないか確認する |
Lステップ構築代行は、Lステップの開発元である株式会社Maneql（マネクル）が認定する正規代理店から選ぶのが安心です。正規代理店は、指定カリキュラムの受講と試験をクリアした事業者のみが認定されており、一定水準以上のスキルが保証されています。
正規代理店の中でもスキルや対応範囲に応じて、3つのレベルが設定されているので確認しておきましょう。
| レベル | 特徴 |
| 認定トレーナー | ・構築に加え、メンバー育成やチーム体制の構築も可能 ・プロモーション全体のディレクションに強く、大規模案件に最適 |
| 認定コンサルタント | ・構築からプロモーション全体のディレクションまで対応 ・一定の実績とスキルを備えた正規代理店 |
| 正規代理店 | ・ディレクションや設定代行、配信代行など一部業務に対応可能 |
各レベルの名簿は、Lステップ公式サイト「Lステップ正規代理店一覧」からご確認ください。
なお、弊社マーケリンクの堤 建拓（つつみ たけひろ）は、国内に2名のみ認定されているLステップ認定トレーナーの1人です。高度な構築スキルに加え、チーム体制の構築や育成支援にも対応できる点が強みです。
同業界での支援実績がある業者を優先して選びましょう。同じ業界での成功実績を持つ業者を選ぶことで、業界特有の課題や顧客心理を理解した、効果的な仕組みを構築できます。
飲食店なら予約促進と来店頻度向上、不動産なら資料請求から商談への誘導など、業界によって重視すべきポイントは異なります。
実績のある業者は、過去の成功パターンを応用しながら、競合との差別化要素も組み込んだ設計が可能です。売上◯%向上、離脱率◯%改善など、具体的な数値改善例を確認し、似た規模や商材での事例があるかもチェックしましょう。
可能であれば、実際の構築事例やデモ画面を見せてもらうことで、提案内容の具体性と実現可能性を事前に判断できます。
初回提案の段階で、自社の課題を的確に理解し、現実的な解決策を提示してくれる業者を選ぶことが大切です。優れた業者は、ヒアリングに時間をかけ、業務フローや顧客層を深く理解した上で、実現可能性の高い提案をします。
残念なことに、画一的なテンプレート提案や過度に楽観的な成果予測を示す業者も一定数存在します。専門用語を多用して本質を曖昧にしたり、リスクやデメリットを隠したりする業者も避けるべきです。
質問への回答が明確か、予算や期間の説明に透明性があるか、アフターフォローの体制が整っているかなど、細部まで確認しましょう。
最後に、おすすめのLステップ代行会社を5社紹介します。
| ▼Lステップ構築代行のおすすめの会社5選 おすすめ①｜株式会社MARKELINK おすすめ②｜株式会社REXLI おすすめ③｜FancyWebmate株式会社 おすすめ④｜株式会社ATTRACTION おすすめ⑤｜株式会社GLOWFLAG |
| 運用会社 | 株式会社MARKELINK |
| 特徴 | ・LINE運用のパイオニア堤建拓が創業 ・LINE公式アカウントの実績600社以上 ・Lステップ正規代理店育成実績400社以上 |
| 料金プラン | ・LINE公式アカウント・Lステップ構築：50万円〜（1.5ヶ月〜） |
| 公式サイト | https://markelink.biz/ |
マーケリンクは、これまでに600社以上のLINE運用をサポートしてきた企業です。代表の堤建拓（つつみ たけひろ）は、日本に2名しかいないLステップ認定トレーナーの1人として、業界をリードする存在です。
Lステップの構築費用は50万円からとなっております。具体的な支援内容は以下の通りです。
そのほかにも、予算に応じて柔軟に対応します。初期構築だけでなく、運用支援サービスやマーケティング全般を支援するサービスも用意しています。
美容サロンや飲食店、テーマパークなど、幅広い業界での実績があるのもマーケリンクの特徴です。確かな実績のある企業に任せたい方は、ぜひお問い合わせください。
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Lステップ構築サービスの特徴と実績紹介
引用：株式会社REXLI
| 運用会社 | 株式会社REXLI |
| 特徴 | ・代表の中村誠氏は、日本に2人の認定トレーナーの1人 ・LINE構築・運用実績は400件以上 ・最新のトレンドや技術を取り入れ、競合に差をつける先進的な施策を実行 |
| 料金プラン | ・要問い合わせ |
| 公式サイト | https://rexli.co.jp/ |
株式会社REXLIは、400件以上の運用実績を持ち、最新技術を駆使したLINEマーケティングで多くの企業から支持されている構築代行会社です。代表の中村 誠（なかむら まこと）氏は、日本に2人名いる認定トレーナーの1人として、広く認知されています。
著名人や大手企業からも選ばれる高品質なサービスが特徴です。戦略設計から構築、運用、分析まで一貫して対応してもらえます。
各分野の専門スタッフがチームを組み、コピーライティング、デザイン、データ分析などを総合的にサポートできる点が強みです。初心者でも安心の「丸投げOK」体制により、専門知識がなくても高度なLINE運用ができます。
| 運用会社 | FancyWebmate株式会社 |
| 特徴 | ・累計支援者数300社以上 ・全ての業務を丸投げ可能 ・毎月限定10社で初期費用無料キャンペーン実施 |
| 料金プラン | ・要問い合わせ |
| 公式サイト | https://fancywebmate.co.jp |
FancyWebmate株式会社は、上場企業を含む300社以上の導入実績を持つLステップ構築代行会社です。厳格な研修プログラムを修了した専属ディレクターのみが案件を担当し、詳細なマニュアルに基づいた高品質なサービスを提供します。
他社では対応困難な複雑な要件にも柔軟に対応し、LINE運用に関わる全業務をワンストップで代行できる点が強みです。成約率向上のためのシナリオ設計から登録率を最大化する特典企画まで、マーケティング視点での提案が受けられます。
社内リソースが限られている中小企業やLINE運用の内製化が困難な企業にとって理想的なパートナーです。
| 運用会社 | 株式会社ATTRACTION |
| 特徴 | ・Lステップ正規代理店第一号 ・導入実績300社以上 ・IT導入補助金サポートも可能 |
| 料金プラン | ・要問い合わせ |
| 公式サイト | https://attractic.co.jp |
株式会社ATTRACTIONは、IT導入補助金の活用サポートに強みを持Lステップ構築代行会社です。用意されているプランは、以下の2種類です。
| プラン名 | 特徴 |
| LINEで自動化構築設定代行プラン | ・配信メッセージやデザインに使用する素材は、お客様自身で用意するプラン |
| LINE対応自動化構築お任せプラン | ・配信メッセージやデザインなど必要な素材を全て任せられるプラン ・Lステップ・マーケティングに精通したコピーライター・Webデザイナーが担当 |
自社でデザインを用意できる企業や個人事業主であれば「LINEで自動化構築設定代行プラン」でお得にLステップを構築できます。自社のリソースが限られている場合やプロに文章やデザインを任せたい企業は「LINE対応自動化構築お任せプラン」がおすすめです。
また、継続サポートプランも用意されているので、長期的な運用を視野に入れている場合には、あわせて検討しましょう。
なお、以下の動画ではLステップ導入時のIT補助金活用方法を詳しく解説しているので、導入費を抑えたい方はご確認ください。
引用：株式会社GLOWFLAG
| 運用会社 | 株式会社GLOWFLAG |
| 特徴 | ・正規代理店全国1位の実績あり ・全国トップのLINEマーケターチームが対応 ・他業種での幅広い実績 |
| 料金プラン | ・要問い合わせ |
| 公式サイト | https://glowflag.jp |
株式会社GLOWFLAGは、Lステップ正規代理店として認定されている企業です。小売店や美容院、オンラインコミュニティなど幅広い分野での実績があります。
正規代理店の中で、実績数全国1位（GLOWFLAG調べ）を獲得したこともあり、豊富な経験にもとづく高い信頼性が強みです。全国トップのLINEマーケターチームが対応し、新規アカウント作成から既存アカウントの運用代行まで任せられます。
Lステップの構築代行は、初期設定からシナリオ設計、運用サポートまで任せられるため、社内にリソースやノウハウがない企業にとって有効です。プロの知見を活用することで、成果につながる仕組みを短期間で構築できます。
業者選びでは、公認代理店かどうかや自社と同じ業界で実績があるか、提案内容の妥当性などを見極めることが大切です。ぜひ本記事を参考に、自社に最適なパートナーを見つけましょう。
LINE公式アカウント・Lステップに関するご相談は、導入実績600社超のマーケリンクにお任せください。
初めての導入はもちろん、既存アカウントの改善や配信設計の見直しまで、貴社の課題や目的に応じた最適なプランをご提案いたします。
悩み相談は無料で承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
