LINE公式アカウントは、コストを抑えつつ高い集客効果が期待できるマーケティングツールです。実際に活用して成果を上げている企業も多く、業種を問わず導入が進んでいます。
本記事では、LINE公式アカウントを活用した具体的な集客事例と、効果を高める活用ポイントを紹介します。
これから導入を検討している企業担当者や、運用に課題を感じている方にとって実践的なヒントを得られる内容です。
▼この記事でわかる内容
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マーケリンクは600社以上のLINE公式アカウントを運用した実績があります。さまざまな業界の支援実績が多数あり、成果が出やすい「鉄板の型」をカスタマイズして導入可能です。
LINE公式アカウントの運用は、設計に失敗すると成果が出にくくなるため、アカウント構築の際はプロにご相談ください。マーケリンクでは、無料相談を受け付けています。
目次
LINE公式アカウントとは、企業や店舗がLINE上で情報発信を行うためのビジネス向けアカウントです。
ユーザーの「友だち」としてつながることで、ダイレクトな情報配信が可能になります。たとえば、キャンペーン告知や新商品の案内、クーポン配布などが簡単に行えます。
また、チャット機能による1対1のやりとりや、リッチメッセージによる画像付き配信も可能です。さらに、セグメント配信やアンケート機能を使えば、顧客属性に応じたきめ細かい対応ができます。
無料プランでも基本的な機能は使えるため、初期導入のハードルは低く、店舗や中小企業でも手軽に活用できます。
LINEマーケティング支援を行うマーケリンク社では、多くの企業にLINE公式アカウントの導入支援を行っています。
ここでは、マーケリンク社のサポートを受けた企業のうち、集客効果を上げた6つの成功事例を紹介します。
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▼【マーケリンク社】LINE公式アカウントを使って集客できた事例
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引用元：Youtube
人口2万人の徳之島にあるフレッシュマートとくやま様では、実店舗での集客とLINE広告を組み合わせて3ヶ月で1,300名の友だちを増やしました。
店舗施策では、店内ポスターで「登録するとドリンク1杯無料」と掲示したり、レシートに印字することで友だちの獲得に成功しました。また、LINE友だち追加広告を活用することで1人あたり267円で集客を成功させています。
その結果、LINE公式アカウントを始める前と比較して売上が1.4倍向上しました。
婚姻届製作所様は、20〜30代の女性をターゲットに「世界に1つだけの婚姻届」を届けるECサイトを運営している企業です。
当初の問題点として、ブロック率の高さや配信が売上に直結しないこと、リッチメニューなどアカウントが整備されていない点が挙げられました。そこで、マーケリンクではアカウントのテコ入れから支援を開始しました。
リッチメニューや配信内容を整備することで、ブロック率を6%減少させることに成功。
また、友だち集めでは、ECサイトにポップアップを出し、10%オフクーポンを訴求することで1ヶ月あたりの友だち数が1,000名前後まで増加しました。
引用元：Youtube
さらに、これまで婚姻届の告知ばかり配信しており、売上につながらないことが課題。そこで、婚姻届だけでなく指輪や旅行などを配信することで1配信あたり17組の購入があり、200万円以上もの売上が出ました。
株式会社REPLUS様は、飲食店の現場監督アプリ「TEBANASHI」を提供している企業です。ターゲットである飲食店に対して段階的にアプリを訴求していきたいと考え、LINE公式アカウントの活用を希望されていました。そこで、マーケリンクにて構築を支援しました。
引用元：Youtube
特にこだわった施策のひとつに「繁盛店適性診断」があります。繁盛店適性診断は、自社の飲食店が黒字化できるかを判断できるフォームです。
フォームにすべて回答すると、店舗運営状況が点数で表示され、自社の経営状況が一目で判断できます。繁盛店適性診断などをフックに友だちを増やし、配信を活用してナーチャリングすることで顧客の醸成を可能としています。
結果的に「誰が」「どのような状態にあるのか」がデータとして整理され、一目で把握できるようになりました。
ヒトオシ様は、月額制の婚活マッチングサービスを運営している企業です。
リッチメニューにも掲載されている「婚活拗らせ診断」をSNSで拡散したことで、友だち数が680％アップしました。
また、増えた友だち登録者に対して「入会金無料キャンペーン」を行実施することで350万円の売り上げにつながりました。
カードローン研究所は、カードローンの集客を行っている企業です。
引用元：Youtube
LINE公式アカウントでカードローンの無料診断を提供することで、LPのインプに対して13.1％の登録率を出すことに成功しました。
また、初月から674名が友だち登録し、136.4万円の売り上げを増やしました。成約数でいうと、100件以上もの成果が出たことになります。
引用元：プロジェクト事例｜マーケリンク
株式会社名護パイン園は、ナゴパイナップルパークを運営する企業です。
今の気分をタップすることでパターン表示される「オススメグルメ診断」を実装。LINE登録者の27.3％の人が実施する人気コンテンツとなっています。
園内連動スタンプラリー形式「パインアドベンチャー」も人気コンテンツのひとつです。QRコードを読み取ることで楽しみながらパイナップルを学習でき、限定プレゼントももらえる仕組みです。
また、来園後にECカタログ冊子の取り寄せフォームを自動送信することで登録者の4.75%の誘導に成功しています。
LINE公式アカウントは、業種を問わず集客や販促に有効です。飲食・不動産・BtoBなどさまざまな分野で、導入による成果が報告されています。
ここでは、LINE公式アカウントを使って集客できた他社の事例を3つ紹介します。
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▼LINE公式アカウントを使って集客できた他社の事例
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引用元：新店5カ月で友だち3万人超！その内の50％がLINEミニアプリ経由！ペルティカの成功術｜ニラックス株式会社
すかいらーくグループのニラックス株式会社は「ITALIAN RESORT PERTICA（ペルティカ）」という飲食店を手掛けています。
集客力と効率的な店舗運営を両立させるため、LINE公式アカウントを作成し、LINE上で順番待ちができる「matoca｜マトカ」のLINEミニアプリを導入しました。
LINEミニアプリ経由で追加された友だちも多く、オープンから5カ月後の2025年1月末時点で友だち数は3万人を超えました。matoca経由で友だち追加されたユーザーのブロック率は約10％と、低い水準を維持している点も特徴です。
引用元：顧客解像度を上げてSEOとペルソナを最適化！セルフ型ツール「Quickインタビュー」で浮き彫りになった強みと課題｜株式会社オープンハウスグループ
株式会社オープンハウスグループは、土地の仕入れから企画・設計・建築・販売までを一貫して行い「好立地の家」を提供している企業です。
既存のペルソナ設定を見直す必要があり、LINEリサーチのセルフ型ツール「Quickインタビュー」を活用しました。
引用元：顧客解像度を上げてSEOとペルソナを最適化！セルフ型ツール「Quickインタビュー」で浮き彫りになった強みと課題｜株式会社オープンハウスグループ
その結果、直接ユーザーの声を聞くことで顧客像がより明確になり、具体的な課題や要望を把握できました。
マーケリンクは600社以上のLINE公式アカウントを運用した実績があります。さまざまな業界の支援実績が多数あり、成果が出やすい「鉄板の型」をカスタマイズして導入可能です。
LINE公式アカウントの運用は、設計に失敗すると成果が出にくくなるため、アカウント構築の際はプロにご相談ください。マーケリンクでは、無料相談を受け付けています。
LINE公式アカウントを導入しても、成果につながらなければ意味がありません。集客効果を高めるには、戦略的な運用が必要です。
漠然と配信するのではなく、目的やターゲットを明確にし、ユーザーにとって価値ある情報を届けることが求められます。
ここでは、LINE公式アカウントを使って集客するための活用ポイントを6つ紹介します。
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▼LINE公式アカウントを使って集客するための活用ポイント
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LINE公式アカウントの運用で成果を出すには、まず目的を明確にする必要があります。
例えば「来店数を増やす」「リピート率を上げる」「業務を効率化する」のどれを重視するか定めることが大切です。目的があいまいだと、適切な施策を打てなくなり、思った結果を出せなくなります。
また、目的に応じて配信すべき内容や必要な機能も変わります。来店促進ならクーポンの配信、予約の促進なら空き状況のお知らせや限定メニューの案内が有効です。
問い合わせ対応が目的であれば、チャット機能や自動応答の整備が重要です。
運用開始前には、LINE公式アカウントを活用する目的を考えましょう。
ただ「どんな目的にすべきか分からない」「自社に合う運用方法を知りたい」と悩まれる方も多いのではないでしょうか。
そのようなときは、マーケリンクまでお気軽にご相談ください。LINE運用のプロが、あなたのビジネスに合った活用法をご提案いたします。
LINE公式アカウントで集客するには、まず「友だち」の数を増やすことが必要です。
友だちを増やすためには、LINE登録の動機をつくることが重要です。特典やクーポンを用意すれば、初回登録のハードルを下げられます。例えば「登録で10％オフ」や「LINE限定プレゼント」などの訴求が、効果的です。
実店舗では、レジ前やメニュー表にQRコードを掲載し、会計時に案内すると自然な流れで登録されやすくなります。
また、イベント開催時には、LINE登録を条件に入場や抽選の参加ができるようにすると、参加率も向上します。
LINE広告を活用すれば、未接触のユーザーにもリーチ可能です。広告から直接友だち追加につなげる構成にすれば、見込み顧客の獲得にも効果があります。
LINE公式アカウントでは、ユーザーの属性に応じた情報配信ができます。
全員に同じ内容を送っても、関心が薄い層には届きにくく、ブロックの原因にもなります。そのため、性別・年代・居住エリア・購入履歴などをもとに、興味のある情報だけを届ける工夫が重要です。
例えば、若年層にはビジュアル重視の配信、シニア層には文字を大きくした読みやすい配信が有効です。飲食店では、平日のランチと週末のディナーで来店層が異なるため、それぞれに適した時間帯と内容でメッセージを送り分けると効果が上がります。
属性データをもとにメッセージを最適化すれば、開封率や反応率の改善が期待できます。
LINE公式アカウントでの配信は、内容だけでなく「いつ」「どのくらい」届けるかが重要です。ユーザーがスマホを見るタイミングに合わせて送れば、開封率やクリック率が高まります。
例えば、飲食店では11時台にランチの案内を送ると来店につながりやすくなります。
また、曜日ごとの傾向も重要です。平日はビジネス系、週末は家族向けやレジャー情報など、ライフスタイルに合わせた内容が好まれます。
タイミングを見極めた配信を行えば、無理なくユーザーの行動を促せます。
LINE公式アカウントでは、一方通行の配信だけでなく、個別対応も可能です。問い合わせ対応や予約受付などをLINE上で完結できれば、顧客満足度は大きく向上します。
例えば、美容室では空き状況の確認や予約変更をLINEで受け付けることで、対応のスピードが上がります。
また、自動応答メッセージを活用すれば、営業時間外でも基本的な問い合わせに対応可能です。あらかじめ質問パターンを設定しておけば、業務を圧迫せずに顧客満足度を維持できます。
顧客ごとの状況に応じた返答を行えば、「個別に対応してもらえている」と感じてもらえるでしょう。
LINE公式アカウント運用に不慣れな企業では、専門業者に運用を委託するケースも増えています。ただし、LINE運用代行の業者は玉石混合のため、成果を上げるには適切なパートナー選びが欠かせません。
自社の業種や目的を深く理解し、戦略的に運用を設計してくれるパートナーを選ぶことが重要です。
例えば、LINEを構築するだけでなく、見込み客を集める導線設計や、購買につながる配信内容の提案・改善まで対応できる業者が理想です。
商談の際に、このような提案が語られているかを確認することが、業者選びの重要なポイントと言えます。
マーケリンクは600社以上のLINE公式アカウントを運用した実績があります。さまざまな業界の支援実績が多数あり、成果が出やすい「鉄板の型」をカスタマイズして導入可能です。
LINE公式アカウントの運用は、設計に失敗すると成果が出にくくなるため、アカウント構築の際はプロにご相談ください。マーケリンクでは、無料相談を受け付けています。
本記事では、LINE公式アカウントを活用した具体的な集客事例と運用ポイントを紹介しました。
LINE公式アカウントは、業種や規模を問わず集客チャネルとして非常に有効です。
スーパーマーケットや飲食店、EC、BtoB企業に至るまで、LINE導入によって実際に売上や来店が増えた事例が多数存在しました。成功している企業の多くは「目的設定」「友だち集め」「配信設計」「顧客対応」などを戦略的に行っています。
LINE公式アカウントは、うまく使えば強力な営業・販促ツールとなります。自社のビジネスに合った運用方法を見つけ、成果につなげていきましょう。
マーケリンクは600社以上のLINE公式アカウントを運用した実績があります。さまざまな業界の支援実績が多数あり、成果が出やすい「鉄板の型」をカスタマイズして導入可能です。
LINE公式アカウントの運用は、設計に失敗すると成果が出にくくなるため、アカウント構築の際はプロにご相談ください。マーケリンクでは、無料相談を受け付けています。
