LINE公式アカウントの拡張ツール「Lステップ」。自社で構築・運用したいと思いつつ、専門知識やリソースが足りないため、難しいといった課題を抱える方はいませんか？
フリーランスに依頼すると、コストを抑えたり、柔軟な対応が期待できる一方、スキルのばらつきやサポート体制に不安を感じる声もあります。そこで、安心・確実なLステップ構築を目指すなら、実績と体制が整ったプロの法人に依頼するのが賢明です。
本記事では、Lステップ構築代行をフリーランスに依頼するメリット・デメリット、費用相場を比較します。「フリーランスと法人、どちらに依頼すべきか？」「それぞれの特徴を理解して最適なパートナーを見つけたい」といった方は最後までお読みください。
▼この記事で分かること
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マーケリンクには、LINE構築に関してこれまで600社以上の支援実績があります。
Lステップで成果を出すには最初の設計が重要であり、初期段階でつまずいてしまうとその後の運用全体に悪影響を与えかねません。
安心・確実な構築を目指すなら、実績と体制が整ったプロの法人への依頼が賢明です。設計に不安がある方や、より具体的なアドバイスが欲しい方は、下記より無料相談にお申し込みください。
目次
Lステップの構築代行をフリーランスに依頼することには、以下のような魅力的なメリットがあります。
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▼Lステップの構築代行をフリーランスに依頼するメリット メリット①｜比較的安価に依頼できる |
特に、コストを重視する方や、細やかな要望に対応してほしいと考える方には、フリーランスは有力な候補です。
代理店にLステップ構築を依頼する場合、企業としての運営費や人件費、利益などが価格に含まれるため、どうしてもコストが高くなる傾向があります。
これに対し、フリーランスは中間マージンが発生しないケースが多い分、クライアントへの提供価格を抑えられます。後述しますが、フリーランスと法人で2倍以上の価格差が出るケースも少なくありません。
例えば、広告代理店では、Lステップ構築に専門性が高くなくても、別途マージンが上乗せされているケースも多々あります。フリーランスであれば、Lステップ構築に特化したスキルを持つ人材を、より直接的かつリーズナブルな価格で確保できます。
Lステップ構築を専門にしているフリーランスは、常に最新の機能やアップデート情報をキャッチアップし、その活用方法を研究しています。機能面だけでなく、過去の成功事例や失敗事例を数多く経験しているため、より効果的なシナリオ設計や集客戦略を熟知しています。
LINE公式アカウントはまだ新しい市場のため、法人並みのノウハウや、実践的な知見を持つフリーランスも存在するのが大きなメリットです。
単に指示された通りに構築するだけでなく、ビジネスモデルやターゲット顧客の特性を深く理解し、成果につながりやすい提案をしてくれることも期待できます。
フリーランスは個人の事業主であるため、クライアントの細やかな要望や、状況に合わせて、柔軟かつ迅速な対応をしてくれる可能性が高いです。
例えば、法人代理店では、仕様変更の依頼から実行までに1〜2週間かかる場合があります。一方フリーランスであれば、緊急性の高い修正依頼などにも数日間で対応してくれる場合があります。
土日祝日も関係なく、クライアントの都合に合わせて対応してくれるフリーランスも少なくありません。
また、小規模な依頼から、複雑なシナリオ分岐や予約システム連携といった高度な構築まで、クライアントの状況に合わせて相談もしやすいです。プロジェクトの規模によって対応できる範囲が限られていたり、最低受注金額が設定されていたりする場合があるのと対照的です。
Lステップ構築をフリーランスに依頼する大きなメリットの一つは、構築作業に携わる担当者と直接コミュニケーションが取れることです。
法人に依頼する場合、営業担当者やプロジェクトマネージャーを介して、さらに実際の作業担当者に情報が伝達される場合が多くなります。そのため、意図が正確に伝わりにくかったり、伝達に時間がかかったりするケースがあります。
例えば、認識の齟齬から意図しないシナリオが作成されてしまったり、表現のニュアンスが伝わりにくかったりといった問題が生じることも少なくありません。
しかし、フリーランスの場合は、営業、ヒアリング、設計、構築、テスト、納品といった一連のプロセスを一人で担当しているケースも多いです。担当者が別れないため、誤解が生じるリスクが低減し、要望通りのLステップ構築につながりやすくなります。
近年、Lステップ構築代行を依頼できるフリーランスを探す手段は、多様化しています。SNSやクラウドソーシングサービスなどのサービスを活用することで、効率的かつ多様な人材を発掘できます。
これらのサービスのメリットは、アカウントのプロフィールや投稿から、フリーランスの得意分野や過去の成功事例などを確認できる点です。
ポートフォリオを用意しているフリーランスであれば、自社が求めているLステップの構築スキルがあるかどうか判断しやすくなります。
気になるフリーランスが見つかれれば、直接メッセージを送って相談することも容易です。自社のプロジェクトに最適なスキルを持つフリーランスに、効率的にアプローチできるようになります。
Lステップの構築代行をフリーランスに依頼する場合、その仕事内容は、会社に依頼する場合と本質的には変わりありません。
どちらに依頼するにしても、Lステップを効果的に活用するためには、専門的な知識と丁寧な作業が不可欠です。フリーランスに依頼する際も、以下のような一連のプロセスを経て、Lステップが構築・納品されます。
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▼Lステップ構築代行をフリーランスに依頼する場合の仕事内容 仕事内容①｜ヒアリングと要件定義 |
まず、フリーランスはクライアントのビジネス状況を深く理解するために、詳細なヒアリングをします。現在の事業状況や抱える課題（集客や顧客管理、リピート促進など）、そしてLステップを通じて達成したい具体的な目標などについてです。
単に機能の説明を受けるだけでなく、自社のビジネス課題を明確にし、Lステップでどのように解決していくかどうかです。
どのようなシナリオ設計が効果的かといった方向性をフリーランスと共有する必要があります。この初期段階での認識のズレをなくし、共通認識を持つことが、プロジェクト成功のためのポイントです。
ヒアリングと要件定義に基づき、フリーランスが実際のLステップ構築作業に入ります。LINE公式アカウントとLステップの基本設定から始まり、要件定義で洗い出された各機能の実装が含まれます。
シナリオ設定やリッチメニュー作成、セグメント設定、そしてテスト環境での動作確認まで、一連の作業です。
これらの作業を丁寧に実施し、クライアントの要望に沿ったLステップが完成したら、最終テスト動作確認を経て、納品されます。
Lステップの肝となるのは、顧客の行動や属性に応じて最適化されたメッセージ配信シナリオです。友だち追加時の応答シナリオやステップ配信シナリオ、セグメント配信シナリオなどを設計します。
顧客がどのようなアクションを取ったときに、下記のような点を考慮しシナリオフローを検討します。
そして、ターゲット層に響く、分かりやすく魅力的なコピーライティングを心がけます。
また、顧客に行動を促すためのCTA（Call to Action）を明確にしたメッセージ作成も重要です。「詳細はこちら」「今すぐ購入」といったボタンを効果的に配置し、コンバージョンへとつなげます。
Lステップ構築が完了した後も、その効果を最大化するためには継続的な運用と改善が不可欠です。配信結果（開封率やクリック率、コンバージョン率など）のデータを分析し、効果的だった点や改善すべき点を分析します。
顧客の行動履歴や属性に基づいた分析をもとに、シナリオやコンテンツの改善提案を実施します。
一例として、あるステップ配信でクリック率が著しく低い場合を想定しましょう。そのケースでは、メッセージの内容が顧客にとって魅力的でない、あるいはCTA（行動喚起）が不明確である恐れがあります。
その場合は、顧客のメリットを強調したタイトル変更や「今すぐ詳細を見る」といった具体的な行動を促すボタン設置が有効です。
Lステップ構築代行をフリーランスに依頼する場合、その費用は依頼する内容やフリーランスのスキル、経験によって幅広く変動します。
しかし、一般的に法人に依頼する場合と比較してコストを抑えられる傾向があります。
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▼Lステップ構築代行をフリーランスに依頼する費用相場 費用相場①｜構築費用 |
ここでは、構築費用と運用サポート費用に分けて、それぞれの相場を確認しましょう。
Lステップの構築費用は、依頼する機能の範囲や複雑さによって大きく変わります。フリーランスに依頼する場合、一般的に10万円〜50万円の範囲です。
友だち追加時の自動応答設定、簡単なステップ配信シナリオの作成、リッチメニューの設計・実装といった基本的な構築作業を含んだ価格帯です。
そのため、より複雑なシナリオ分岐やセグメント配信の設計、外部システムとの連携などを依頼する場合は、50万円以上になるケースもあります。
一方、法人に依頼する場合、50万円〜100万円以上と、フリーランスと比較して高額になりやすいです。会社のブランド力や組織としてのサポート体制、長年の実績に基づくノウハウ、品質管理などが価格に含まれているためと考えられます。
Lステップ構築後の運用サポートについても、フリーランスと法人では費用感に違いが見られます。具体的な内容は、定期的な配信シナリオの改善提案や効果測定レポートの作成、顧客データ分析に基づくコンサルティングなどです。
フリーランスに依頼する場合、月額数万円〜が一般的な価格です。より踏み込んだ戦略立案やシナリオ修正まで含めると、それ以上の費用になる場合もあります。
一方、正規代理店の場合、月額10万円～です。
運用サポートの内容はフリーランスと大きく変わりません。組織としての体制や、担当者が複数いることによるバックアップ体制、ノウハウの共有などが期待できます。
マーケリンクは、LINE公式アカウントやLステップの構築を専門とする法人です。
初期構築費用として50万円～、運用代行で月額20万円〜といった価格設定がされており、これまでに600社以上の支援実績があります。BtoB・BtoC、オンライン・実店舗いずれのビジネスモデルにも対応可能です。
無料相談に対応しているので、気になる方は下記よりご連絡ください。
フリーランスにLステップ構築代行を依頼することには、コスト面や柔軟性などのメリットがある一方で、以下のようなデメリットも存在します。
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▼Lステップの構築代行をフリーランスに依頼するデメリット デメリット①｜スキルのばらつきが大きい |
これらのデメリットを理解し、許容できるものか検討しましょう。
フリーランスは個人で活動しているため、そのスキルレベルや経験、実績、得意とする分野には大きなばらつきがあります。Lステップ構築に特化して長年活動している経験豊富なフリーランスもいれば、最近スキルを習得したばかりで実績の浅いフリーランスも存在します。
まさに、玉石混合の状態です。もし、経験の浅いフリーランスに依頼してしまうと、期待通りの品質や成果が得られないリスクがあります。
例えば、シナリオ設計や自動応答の設定がうまくできなかったり、効果的なコピーライティングができなかったりする恐れがあります。
そのため、依頼する前に、フリーランスの実績やポートフォリオ、過去のクライアントからの評価などをしっかりと確認することが大切です。安易に価格だけでフリーランスを選んでしまうと、後で後悔することになりかねません。
フリーランスの場合、連絡が取れなくなるリスクが法人より高くなります。なぜなら、体調不良やほかの案件との兼ね合い、個人的な事情など、さまざまな理由で突然連絡が取れなくなる可能性があるためです。
納期が迫っている場合や、進行中のプロジェクトにおいて連絡が取れなくなると、プロジェクトの遅延や、大きな損害につながる場合があります。法人であれば、担当者が不在でもほかのメンバーが引き継ぐ体制が整っているケースが多いですが、フリーランスの場合はそうはいきません。
そのため、人選びがより大切です。知人からの紹介や、一度直接会って話す機会を設けるなど、人となりやコミュニケーション能力を確認できる方法を検討すると良いでしょう。
フリーランスの中には、Lステップの構築作業を専門とし、運用サポートやコンサルは得意ではない、あるいは対応範囲が限定的になりがちです。
また、フリーランスが本業以外で請け負っている場合、本業が忙しくなると、運用サポートの対応が遅れる場合も考えられます。
そのため、構築後のサポート範囲や、サポートにかかる追加費用などを事前にフリーランスと明確に合意しておくことが不可欠です。
法人であれば、専任の担当者が複数いる場合が多く、担当者が不在でもほかのメンバーが迅速に引き継いだり、サポート体制が整っていたりします。長期的な運用や、継続的な改善を見据えてLステップを活用していく場合、納品後のサポート体制についても、細部まで確認することをおすすめします。
フリーランスにLステップ構築を依頼する場合、LINE公式アカウントの管理権限や、顧客データ、個人情報といった機密情報を渡すことになります。
そのため、フリーランスの情報管理体制やセキュリティ対策については、十分に注意が必要です。情報漏洩や不正利用のリスクを避けるためには、秘密保持契約（NDA）の締結が不可欠です。
NDAは、フリーランスが業務上知り得た機密情報を第三者に開示しないことを法的に約束するものであり、万が一の際の法的措置の根拠ともなります。
また、信頼できる人物であるかどうかの確認も重要です。あわせて、契約書で機密情報の取り扱い、情報漏洩時の責任範囲や損害賠償、契約解除の条件などを具体的に明記しておくとより安心できます。
メリットとデメリットを比較すると、特に確実性や安心感を重視する方にとって、実績と体制が整ったプロの法人に依頼することが賢明な選択肢です。
その主な理由は、下記の2つです。
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▼Lステップの構築代行ならプロの法人に依頼するのがおすすめの理由 おすすめの理由①｜実績と信頼性が高いから |
法人は、フリーランスに比べて、より多くの実績やノウハウを蓄積しています。長年にわたり多くのクライアントと取引し、多様な業種・業態でのLステップ導入・運用経験を通じて、成功・失敗事例があります。
この豊富な経験から、クライアントのビジネスモデルや業界特有の課題を深く理解し、それに基づいた最適な提案が可能です。例えば、BtoB企業であればリード獲得に特化したシナリオ設計、BtoC企業であればリピート購入を促進するセグメント配信などです。
また、法人として活動しているため、フリーランスよりも情報管理体制やコンプライアンス意識が高く、セキュリティ面でも安心です。
法人では、プロジェクトごとに専任の担当者が複数名配置され、進行管理や担当者不在時のバックアップ体制が整っている場合が多いです。担当者が急病になったり、ほかの案件との兼ね合いで対応が遅れたりするリスクが少なくなります。
仮に担当者が不在になったとしても、ほかのメンバーがスムーズに業務を引き継げるため、プロジェクトの遅延を防ぐことが可能です。
また、多くの法人は、Lステップの構築だけでなく、構築後の運用サポート、効果測定、改善提案まで一貫したサービスを提供しています。
そのため、クライアントはLステップの導入から運用、そして成果の最大化までをワンストップで依頼できるのはメリットです。
マーケリンクのようなLINE公式アカウントや、Lステップの構築を専門とする法人では、これまでに600社以上の支援実績があります。BtoB・BtoC、オンライン・実店舗など、幅広い業種業態における支援が可能です。
Lステップの構築代行を検討されている方は、プロの法人に依頼することをおすすめします。無料相談に対応しているので、気になる方は下記よりご連絡ください。
Lステップ構築代行について、フリーランスと法人のどちらに依頼するかは、貴社の状況や目的に応じて検討すべき重要な選択です。
以下のように、まとめました。
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フリーランスに向いているケース |
法人に向いているケース |
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・コストを抑えたい場合 |
・確実性や安心感を最優先したい場合 |
本記事で比較したメリット・デメリット、費用相場、そして法人依頼の優位性を参考に、最適なLステップ構築代行パートナーを見つけましょう。
Lステップの導入・運用でお悩みの方、マーケリンクにお気軽にご相談ください。
