友だち追加直後のあいさつメッセージに、何を書けばよいか迷っていませんか。お礼だけでは次の行動が伝わらず、商品や特典を詰め込みすぎると、読む前に閉じられてしまうことがあります。
あいさつメッセージでは、運営元、友だちになるメリット、次の行動を短く伝えましょう。この記事では、そのまま下書きに使える8業種の例文と、自社に合わせた直し方を紹介します。掲載する例文は架空の店舗・サービスを想定したオリジナルです。成果を保証するものではありません。
目次
冒頭で誰のアカウントかを伝え、その後に何を受け取れるのかを書きます。最後に、予約、商品を見る、問い合わせるなど、最初にしてほしい行動を一つ示しましょう。登録のお礼と割引情報だけで終わらせず、使い方を伝えることがポイントです。
例文内の【店舗名】【予約URL】【対応時間】などは、実際の情報に置き換えます。特典は用意していなければ削除し、存在しないサービスは案内しないでください。「必ず返信」「すぐに予約完了」など、実際の運用で守れない約束も避けます。
画像付きの案内を作りたい場合は、あいさつメッセージとリッチメッセージの活用記事をご覧ください。本記事は、画像の作り方より、文章の内容と次の行動のそろえ方に重点を置いています。
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友だち追加ありがとうございます。【サロン名】です。このLINEでは、空き状況や季節のヘアケア情報をご案内します。ご予約はトーク画面下の「予約する」からお進みください。メニューに迷ったときは、このトークにご相談内容をお送りください。返信は【対応時間】に確認して行います。
直すポイントは、予約確定の方法です。予約システムへ移動する場合と、スタッフとのやりとりで受け付ける場合では、案内する行動を変えます。トークへの送信だけでは予約が確定しない運用なら、「スタッフの確認後に確定」と添えましょう。
【店名】の公式LINEへようこそ。友だち追加ありがとうございます。季節のメニューや営業日のお知らせをお届けします。お席のご予約は「予約する」からご確認ください。当日のご相談は【電話番号】へお願いいたします。LINEへのお問い合わせは【対応時間】に順次確認します。
当日対応が難しい店舗では、電話や予約サイトなど、実際に確認できる窓口を案内します。コース予約の締切や席の条件は、あいさつ文に細かく詰め込まず予約先のページで説明し、情報を更新する場所を絞りましょう。
友だち追加ありがとうございます。【施設名】です。レッスン情報と運動を続けるヒントをご案内します。初めての方は、下の「体験のご案内」から内容と日程をご確認ください。持ち物や参加方法が分からない場合は、このトークにご質問をお送りいただけます。スタッフが【対応時間】に返信します。
体験の料金、対象者、持ち物は、リンク先で確認できるようにします。申込前の不安が多い施設なら、最初の行動を「体験予約」ではなく「体験内容を見る」にする方法もあります。必ず予約させる文章より、顧客の検討段階に合わせた案内を優先します。
【教室名】の公式LINEです。友だち追加ありがとうございます。授業や体験学習のご案内をお届けします。体験をご希望の方は、下の「体験学習」からお進みください。ご相談の際は、まず学年とご相談内容をお送りください。担当者が【対応時間】に確認して返信します。
初回から住所や詳しい成績などを求めず、相談の受付に必要な範囲から始める設計がおすすめです。どの情報をどこで取得するかを決め、スタッフが個別に過剰な情報を求めないよう、受付文と手順をそろえましょう。
友だち追加ありがとうございます。【ショップ名】です。新商品や再入荷のお知らせ、商品選びに役立つ情報をご案内します。まずは下の「商品を見る」からラインアップをご覧ください。配送やご注文に関するお問い合わせは「お問い合わせ」からお願いいたします。受付時間は【対応時間】です。
購入前の相談と注文後の問い合わせを分けると、必要な案内を出しやすくなります。注文番号などが必要な場合は、受付画面で理由と一緒に案内しましょう。カード番号など、問い合わせ対応に不要な情報をトークへ送るよう求める文は入れません。
【会社名】の公式LINEへようこそ。住まいの事例やイベント情報をご紹介します。ご相談をご希望の方は、下の「相談のご案内」をご覧ください。まだ具体的な内容が決まっていない方も、ご希望の工事やお悩みを短い文章でお送りいただけます。担当者が【対応時間】に確認します。
見積もりや工事の可否が、その場で確定するような表現は避けます。写真が必要になる場合も、最初から大量に送ってもらうのではなく、担当者が必要な箇所を案内する流れにすると、受付の負担を抑えられます。
【施設名】の公式LINEです。友だち追加ありがとうございます。施設からのお知らせや周辺の情報をご案内します。空室・宿泊料金は「宿泊予約」からご確認ください。ご滞在に関するお問い合わせは、このトークに内容をお送りください。お急ぎの場合は【電話番号】へご連絡ください。
LINEを常時確認していない施設では、緊急連絡を受ける窓口として案内しないことが大切です。滞在中と予約前で対応先が違う場合は、メニューやリンク先で分けます。受付体制と文面の整合性を最優先にしましょう。
友だち追加ありがとうございます。【会社名】です。【サービス分野】に関する情報と導入のヒントをご案内します。サービス概要は下の「資料を見る」からご確認ください。具体的なご相談をご希望の方は「相談する」へお進みください。お問い合わせには【対応時間】に順次返信いたします。
検討を始めたばかりの人に、面談予約だけを求めると負担が大きいことがあります。資料を読む入口を用意し、その先に個別相談を置くなど、顧客が情報収集から進める構成を検討します。資料の中身と案内文も一致させてください。
| 確認すること | 直し方 |
|---|---|
| 誰のアカウントか | 正式名称だけで伝わらなければ地域や店舗名を補足 |
| 何が届くか | 実際に配信するテーマを具体的に書く |
| 次の行動 | 主な行動を一つ決め、メニュー名と表記をそろえる |
| 返信の条件 | 対応時間と予約確定の条件を実態に合わせる |
| 特典の条件 | 対象・期限・利用方法を実際の条件と一致させる |
文面を整えるときは、最初の画面だけで要点が伝わるかを確認します。スマートフォンでは長い一段落が読みづらくなるため、お礼、利用案内、行動案内の切れ目で改行しましょう。装飾や絵文字は、重要なリンクを探す邪魔にならない程度に使います。
配信頻度を具体的に約束する場合は、継続できるかを先に考えます。「毎週金曜」と書いて不定期になるより、運用開始時点では「新商品や営業情報をお届けします」とテーマを伝える方法もあります。頻度の表現は実態に応じて見直してください。
Web版管理画面では、トークルーム管理のあいさつメッセージから内容を設定し、保存します。応答設定であいさつが無効なら、文章を保存していても送信されません。設定手順の詳細は、末尾の公式マニュアルを確認してください。
公式の設定には、初回の友だち追加時だけ送るための選択項目もあります。ブロック解除時の扱いも含め、自社の意図に合う設定か確認しましょう。既存の送信済みメッセージが、保存後の文章に置き換わるわけではない点にも注意します。
実機では、アカウント名や改行の見え方、リンク先、リッチメニューの名称を確認します。Lステップを併用している場合は、友だち追加時の設定とあいさつ文が重複しないかも点検します。初期設定全体はLINE公式アカウント完全ガイドを参照してください。
運用後は、あいさつ文で案内した行動につながっているかを見ます。予約を案内しているのに「予約はどこからですか」という質問が多ければ、案内の位置やボタンの名称を見直すサインです。質問が減ったかなど、現場の変化も記録しましょう。
A. 下書きとして使えます。店舗名、リンク先、対応時間などを置き換え、実際の提供内容と一致するか確認してください。未入力の【】が残っていないかも点検します。
A. 特典に限らず、予約や問い合わせがしやすいことも利用価値になります。自社が継続して提供できる便利さを具体的に伝えましょう。
A. 最初は主な行動を絞ることをおすすめします。商品が多い場合は一覧ページへ案内し、トーク内には入口を分かりやすく置くと、後の更新もしやすくなります。
あいさつメッセージは、登録のお礼とともに、アカウントの役割と次の行動を伝える案内です。業種別の例文を自社の運用に合わせ、顧客が実際に操作できるかまで確認しましょう。配信内容に迷う場合は、LINEの配信ネタと運用方法の記事もご活用ください。
MARKELINKでは、友だち追加直後の案内から予約・問い合わせへの導線まで、LINE公式アカウントの設計と運用を支援しています。自社の接客や商談の流れに合う文面を作りたい場合は、ご相談ください。
※本記事は2026年10月30日に確認した公式情報をもとにしています。運用例・例文・チェックリストはMARKELINKによる提案です。最新の仕様は上記の公式情報をご確認ください。
