2つの診断コンテンツでナーチャリング

基本情報

会社名：株式会社フジケン
業種：分譲戸建、分譲マンション、注文住宅の販売
LINE公式URL：https://liff.line.me/2006377884-XmKR21De/landing?follow=@cpe5435j&lp=RZz22j&liff_id=2006377884-XmKR21De

本プロジェクトの担当者

松井雄作（まついゆうさく）

株式会社MARKELINK
カスタマーサクセスユニット所属

株式会社MARKELINKの創業メンバー。

大学卒業後、接骨院のソフトウェアサポート・自社接骨院のマネジメント業務に従事。前職を退職後、創業者の堤とともにLINE公式アカウントを基軸としたマーケティングサポートを行い、のちに株式会社MARKELINKとして法人化。Lステップの構築・配信代行業務では、その柔軟な対応力とアイデアで、顧客を最適解へ導く。

依頼背景

・LINEアカウントの一元化
・各部門の問い合わせ数UP
・個別営業のリスト化
・リードナーチャリング
・インサイドセールスのLINE活用

対応内容

・リッチメニューのデザイン及び各区画構築
・診断コンテンツ2件の作成
・営業のためのランク、部門の自動表示
・RPAによるデータベースの自動連携

担当者目線でのポイント

友だち追加が3部門からあるということで迷うことなく触っていただけるリッチメニューの構成にしました。また、診断コンテンツにおいては業界内でも例のない「2人で楽しむギャップ診断」をお作りしました。家づくりに関する夫婦の価値観にズレがないかを確認できるコンテンツです。友だち追加をしたくなるような魅力がつまった診断コンテンツに仕上げられたと感じています。

クライアントからひとこと

担当の松井さんには大変お世話になりました。社内事情で予期せぬ構築内容の変更と延期が発生してしまいましたが、最後まで伴走していただき満足しております。私が抽象的な質問をしても具体で落とし込んで、“できる””できない”をその場で回答してくださるので、MTG中の会話が途切れませんでした。マーケティング観点だけでなく、ベンダー側としての技術的な観点を含んだご助言で、とても安心感がありました。松井さんの努力が無駄にならないよう、これからアカウントの運用を頑張りたいと思います。

株式会社フジケン
広報システム課 加藤　翔太