複数部門の予約を集約、効率化

基本情報

会社名：株式会社小越
業種：ウェディング・成人式・記念写真の撮影
LINE公式URL：https://liff.line.me/2006663141-RQKqrdyV/landing?follow=@pwd6878k&lp=PSIMVw&liff_id=2006663141-RQKqrdyV

本プロジェクトの担当者

松井雄作（まついゆうさく）

株式会社MARKELINK
カスタマーサクセスユニット所属

株式会社MARKELINKの創業メンバー。

大学卒業後、接骨院のソフトウェアサポート・自社接骨院のマネジメント業務に従事。前職を退職後、創業者の堤とともにLINE公式アカウントを基軸としたマーケティングサポートを行い、のちに株式会社MARKELINKとして法人化。Lステップの構築・配信代行業務では、その柔軟な対応力とアイデアで、顧客を最適解へ導く。

依頼背景

・新規集客(リスト化)
・予約時のヒアリング効率化

対応内容

・友だち追加時メッセージおよびステップ配信
・各部門の予約フォーム作成
・お客様の声、よくある質問フォームのデザイン
・リッチメニューデザインおよび各区画の構築

担当者目線でのポイント

キッズフォト、成人・記念撮影、ウェディングフォトと大きく3つの部門があるなか、LTVをあげるためのアカウント統一を行いました。また各部門のキャンペーンが分かりやすく、迷うことのないリッチメニュー区画構成になるよう打ち合わせを重ねました。よくある質問などのフォームは、Webサイト等コゴエスタジオ様の世界観を反映したものにデザインしました。

クライアントからひとこと

ここ数年、LINEからの問い合わせや予約が増え、個別対応に追われる状況が続いていました。お客様をお待たせすることもあり、スムーズな予約導線の整備が必要だと感じていました。また、より多くの方に写真館の魅力を知っていただくために、定期的にキャンペーン情報を配信し、効果的に集客したいという思いもありました。

そんな中、セミナーに参加させていただき、具体的な事例や成功事例を知ることで「MARKELINKさんなら安心して任せられる」と感じました。実際に相談を進める中でも、私たちの課題をしっかりと理解し、的確な提案をしていただけたことで、安心してお任せできました。

撮影事例やスタジオの雰囲気が伝わるギャラリーページの作成もご提案していただき、視覚的に写真館の魅力をしっかりと伝えることができる公式LINEになりました。新規のお客様にも安心して予約していただけるようになったかと思います。

強いこだわりや希望が多かった中でも、柔軟に対応していただき、理想的な形に仕上げていただけたことに感謝しています。ありがとうございました。

株式会社小越 
コゴエスタジオ 武田比菜子