会員専用アカウントで満足度アップ！

基本情報

会社名：株式会社H＆Y　ヨシケイ徳島
業種：食材(ミールキット)宅配サービス
公式サイト：https://yoshikei-dvlp.co.jp/tks/

本プロジェクトの担当者

松井雄作（まついゆうさく）

株式会社MARKELINK
カスタマーサクセスユニット所属

株式会社MARKELINKの創業メンバー。

大学卒業後、接骨院のソフトウェアサポート・自社接骨院のマネジメント業務に従事。前職を退職後、創業者の堤とともにLINE公式アカウントを基軸としたマーケティングサポートを行い、のちに株式会社MARKELINKとして法人化。Lステップの構築・配信代行業務では、その柔軟な対応力とアイデアで、顧客を最適解へ導く。

依頼背景

会員様の利便向上
1人あたり週間注文数の向上
会員様の退会防止

対応内容

・ステップ配信
・リッチメニュー構築
・ガチャコンテンツの作成

担当者目線でのポイント

プロジェクト担当者が同宅配サービスを利用しており、利用者目線での利便向上をふんだんに取り入れました。

注文内容を確認したり、そのままレシピをLINEから開いて調理を進められるようにしています。コラムでは、1週間の注文の決め方をコラムテーマとして提案、ライティングしました。

楽しんでいただけるコンテンツとして抽選会、ガチャコンテンツでアカウントにも通っていただけるように意図して設計しています。

クライアントからひとこと

お客様への注文締切日やご案内の一斉配信を通じ、ご注文サイトへの円滑な誘導を実現。さらに、ガチャポイントやコラム配信など新サービスを展開し、お客様との関係をより深められると期待しています。

株式会社H＆Yヨシケイ徳島
中野　好章