より購入いただけるようなLステップへのリニューアル・内製化支援

基本情報

会社名：株式会社桑郷
業種：くわ茶をメインとした健康食品の販売
LINE公式URL：https://liff.line.me/2005048624-x2W54pg9/landing?follow=%40295xqkcf&lp=TFtqdw&liff_id=2005048624-x2W54pg9

本プロジェクトの担当者

松井雄作（まついゆうさく）

株式会社MARKELINKの創業メンバー。現COO兼営業責任者。

大学卒業後、接骨院のソフトウェアサポート・自社接骨院のマネジメント業務に従事。
前職を退職後、創業者の堤とともにLINE公式アカウントを基軸としたマーケティングサポートを行い、のちに株式会社MARKELINKとして法人化。

法人化以降は「コンサル講座」の集客と講師業に従事している。 350名超を輩出する講座の卒業生からは「Lステップに関する知識量は随一」と評価され「困ったことがあれば松井に聞け」と言われるほど。

MARKELINK社では、Lステップの営業、構築、講師業のほかバックオフィス業務の管理まで従事。
創業期からMARKELINKの根幹を担ってきた業務の幅広さと対応力から”対応力の鬼”と称される。

Lステップの構築・配信代行業務では、その柔軟な対応力とアイデアで、顧客を最適解へ導く。

依頼背景

友だち追加施策・実行支援
CVRの上がるLステップ構築。
配信でのLTV向上

対応内容

・ステップ配信
・リッチメニュー構築
・ガチャの作成
・セミナーのインタビュアー

(画像デザインは桑郷のご担当者様が対応くださいました)

担当者目線でのポイント

既にLステップをご利用なさっており、開封率やブロック率はファン化ができている素晴らしいアカウントでした。そのファンの方々がよりファンになっていただけるように、かつ購入につながるリッチメニューを制作しました。

また、マーケティング面においては、
・購入していない商品のクーポンを送付して2回目の購入へ促す
・ガチャを回すごとにPR画像が表示され、興味を引く

等、アカウントを触っていただき、よりお得に購入いただくコンテンツとなりました。

クライアントからひとこと

LINE構築にあたって、堤さんの動画で学びながら進めていましたが、スピード感を持って軌道に乗せるために、マーケリンクさんにコンサルティングをお願いしました。
友だち登録を増やす施策に関するアドバイスを実践したことで、友だち流入が大幅に増加しました。また、Lステップのプロプランを導入することで、流入経路を分析し、より具体的な施策や分析に基づいたアプローチが可能になりました。

初回の友だち登録時に興味や購入履歴に応じてタグ分けを行い、お客様に適したクーポンを出し分けることで、さまざまな商品を効果的に紹介できるように構築できた点が大きな成果です。

さらに、ガチャなどの楽しめるコンテンツを盛り込むことで、お客様とのエンゲージメントも向上しました。

担当の松井さんは、細かな構築アドバイスや疑問に対して迅速かつ丁寧に対応してくださり、とても頼もしく安心してお任せできました。