プロジェクト事例

複数店舗を1つのLINE公式で管理。再来店へ繋がる運用を実現

飲食店
公開日 2024/08/24
複数店舗を1つのLINE公式で管理。再来店へ繋がる運用を実現
担当者
吉村 美菜

基本情報

会社名:株式会社JS
業種:飲食業
LINE公式URL:https://lin.ee/qDLl8DI

公式サイト:https://sinchang-honten.foodre.jp/

本プロジェクトの担当者

吉村 美菜(よしむらみな)

飲食店に6年従事したのち、 WEB業界に興味を持ち​
WEBデザイナーへ転職。​

ネイルサロンのインハウスデザイナーとして働きながら​LINE構築・運用に携わる。​

​デザインをきっかけにMARKELINKへ入社。​
現在は運用サポートを中心に構築を担当。

これまで担当した業種は、​飲食店、都市ガス、製品販売事業、ベビーマッサージ講師など​様々な業種の構築を経験。​

Lステップの操作面でのお困りごとはお任せください!​
お客様のお望みに添うよう迅速に対応いたします。

 

依頼背景

LINEを使って
・再来店率、来店頻度をUP
・顧客の利便性向上
・キャンペーンやイベントの告知

対応内容

・来店回数に応じて特典がもらえる来店スタンプ
・顧客満足度を高めるクーポンの活用
・ファンになってもらう施策としてガチャ導入

担当者目線でのポイント

今回スタートプランでの構築となり、複数店舗での流入を見込んでいたため、各店舗に流入用のQRコードを発行し店舗へ掲載。

再来店促進やユーザーが楽しみを持ってアカウントへアクセスする頻度を上げるためにLINEでできる毎日ガチャを導入。

登録者限定で毎月異なるクーポンを配布し、毎回お得に飲食ができます。

クライアントからひとこと

LINE導入後からクーポンの使用が増え、使用状況をデータとして把握ができることがとても便利だと感じました。
配信を通して毎月のイベント告知をすることができ、より多くのお客様へ早く情報をお届けできるので再来店につながる営業ができています。

担当の吉村さんは、わからないことはすぐに回答してくれて、毎回対応がとても早く大変助かっています。
マーケリンクさんへご依頼して良かったです!
今後ともよろしくお願いします。

株式会社JS(辛ちゃん)

 

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