プロジェクト事例

弁護士相談サービスのLINEリニューアル・相談数最大化支援

インターネットサービス
公開日 2024/06/21
弁護士相談サービスのLINEリニューアル・相談数最大化支援
担当者
西田元気

基本情報

会社名:株式会社カケコム
業種:インターネットサービス
LINE公式URL:https://liff.line.me/2003185587-G6o4JMkw/landing?follow=%40912sxqbn&lp=Qf2C1k&liff_id=2003185587-G6o4JMkw
公式サイト:https://www.kakekomu.com/

本プロジェクトの担当者

西田 元気(にしだ げんき)

株式会社MARKELINKパートナー
Lステップ分析サービスLesearch開発者

1995年生まれ
福岡県出身・在住

Lステップ業界に分析スキルを広めている第一人者。
分析に特化したLステップ構築によるデータ数値化、数値を根拠とした施策提案を得意としている。

前職は専門学校で広報担当を担い、3年で生徒を3.06倍にまで増やした。

現在では前職で培った分析スキルや集客マーケティングの知見を活かし
フォロワー40万人を超えるインフルエンサーへのコンサルティングや年商300億規模のプライム上場企業へLINE活用アドバイスを行っている。

 

依頼背景

離婚問題で悩んでいるユーザーをLINEで集客したい。

離婚問題で頭を抱えているユーザーに対して、弁護士相談という選択肢を与えることで解決へ導きたい。
だからこそ、ホームページに訪れたユーザーを取りこぼすことなくLINEへ誘導することで弁護士相談数の最大化を実現したい。

対応内容

・ライト層を弁護士相談へ促すためのステップ配信台本制作監修
見込み顧客教育のための3大特典のキャッチコピーや内容に関して支援
・内製化研修

担当者目線でのポイント

アンケート回答に応じて配信を切替できるため、離婚問題の悩みを具体化し、

以下の「悩み」「ステージ」に応じた
全24パターン(6つ×4種)のステップ配信、
48本の教育配信(全24パターン×2本)を監修・支援。

<悩み(6つ)>
-不倫
-DV
-ハラスメント
-金銭問題
-セックスレス
-家族・親族関係

<ステージ(4種)>
-考えている
-決めている
-話し合っている
-調停中/裁判中

【LINE構築担当:西田からひとこと】

友だち追加後から6日間ステップ配信を送る上で悩みやステージに応じて異なるステップ配信を行うことにズレが無いようこれまでの経験を活かして支援させていただきました。

1日目~6日目までどんな順番で何をテーマに情報を届ければユーザーへ行動喚起できるかを私が持っている教育の型を活用して台本骨子を作成していきました。
まずは悩みが深刻であることを理解いただき、事例共有、解決するためのプロセス解決するための行動の重要性などをナーチャリングすることでライト層を弁護士相談まで行動喚起する動線を組みました。

このような、詳細な悩みに応じて24パターンものステップ配信を組むことは大掛かりであり稀ではありましたが、その分悩みとステージにガチっと当てはまるユーザーへ気づきを与えられ
悩み解決へ導く動線設計となりました。担当者された纐纈(こうけつ)様、一見(いちみ)様の熱意と推進力があったからこそ、スピードと質を落とさず約2カ月で妥協なきご支援ができました。

非常にマーケティングの視座が高い皆様と伴走できたことは私の財産でありこれからのLINEマーケティングご支援への経験値となりました。ご依頼いただき、本当にありがとうございました。

 

クライアントからひとこと

「弁護士への相談予約」という、特殊な商材でのLINEシナリオ構築はとても挑戦的な内容だったと思います。担当の西田さんは、弊社の難度の高い要望にも真摯に向き合ってくださり、かなり臨機応変に伴走して下さいました。結果、お友だちそれぞれの状況に合わせてコンテンツを提供できる、とても満足のいくLINEになりました。マーケリンクさんに依頼して間違いなくよかったです!

株式会社カケコム 事業開発部 纐纈 卓良 

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