LINE@の応答モードについて！あなたの応答モード設定大丈夫ですか？
いつもありがとうございます、堤です。LINE@活用、していますか？今回はLINE@の応答モードと1:1トークに関して詳しく見ていこうと思います。この辺、ちょっとややこしいので、つまずくところかもしれませんが、一緒に一つずつゆっくり見ていきましょう。
携帯でLINE@の管理画面を開くと、上から4つ目に「応答モード」というものが出てくるので、今日はそこをいじります。
応答モードを押すと、以下の画面が出てきますね。
「1:1トークモード」「自動応答時のメッセージ受信」「1:1トーク対応可能時間（※）」「自動応答メッセージ」「キーワード応答メッセージ」「友だち追加時あいさつ」
※「1:1トークモードがONの場合のみ」
こんな感じで6項目あります。このページでは「友だち追加時あいさつ」以外の5項目を見ていきます。
1:1トークモード
この1:1トークモードをONにすると普通のLINEと同じようにお友だちとメッセージのやりとりができるようになります。
※ただし、登録してくれたお友だちに対して友だち側（登録した側）からスタンプやメッセージを送ってもらわないとメッセージのやりとりができるようにならないので注意してください。
登録してくれたお友だち（僕の場合は見込み顧客）とトークできるようになるので、僕は当然、これはONにしています。逆にOFFにしてしまうと、もしお友だち側からメッセージしてくれた場合でも返信できないです。
（下に記載の「自動応答時のメッセージ受信」をONにしておけばメッセージの閲覧はできます）
自動応答時のメッセージ受信
ONにすると自動応答の場合でも友だちからのメッセージは確認できます。（返信はできません）こちらはどのようなケースでもOFFにするメリットはないので常時、ONにしておけばよいでしょう。この後見る「自動応答メッセージ」で設定したメッセージが自動で返信されます。
時間で1:1トークか自動応答かを設定することはできる
こちらの画面での1:1トーク対応可能時間で、1:1トークができる時間か、自動応答の時間かを設定することができます。例えば、よくある例が、店舗など営業時間中ですぐにLINE@に返信できないケースは自動応答メッセージで対応、あとは寝ている深夜帯の時間などは自動応答メッセージにするケースがあります。
（例：7時～22時は1:1トーク可能、22時～7時は自動応答対応）
自動応答メッセージ
こちらは1:1トークをしない時間帯にのみ有効。相手からメッセージがあった場合に、あらかじめ設定しておいたメッセージを返信することになります。普段は1つのみ設定することになりますが、機能的には200個設定することができます。
▼例えば、一般的なよくある自動応答メッセージの例（初期設定ではこれになっています）
ただし、200個まで設定できるので、曜日や時間で絞り込まず200個設定しておけば、その200個がランダムで自動返信されることになります。
自動応答メッセージの内容を編集する
メッセージ…自動で返信するメッセージを編集
タイトル…タイトルは実際に配信されるわけではないので、自分が覚えやすいタイトルをつけておくとよい
期間または時間指定…メッセージの期間と時間の指定ができます。
こちらの自動応答は、時間によって自動対応メッセージを変えることができますので、店舗系などでLINE@を使う場合は、営業期間外は専用のメッセージを設定することもできますね！
先述のようにランダムで自動応答するようにメッセージ設定してもいいですね。このあたりはご自身のビジネスにあわせて考えましょう。
キーワード応答メッセージ
この機能は面白いです。お友だちがメッセージであるキーワードを送ると、それに自動でこちらが設定したメッセージを返してくれるというものです。例えば、「LINE@」というメッセージを頂いた場合に、「LINE@セミナーはこちら！」とあらかじめ設定したメッセージを返信するようにできます。
こちらはメッセージだけでなく画像、PRページ、抽選ページなども送ることができます。
マーケリンクの応答モード設定
ではそういう堤はどうなん？という話ですが、僕は現在は24時間1:1トークができるという設定にしています。僕は携帯を携帯している男なので、ほぼほぼ24時間すぐにメッセージを返信できるからです。笑 個人事業主なので定休日も特にありません。いつでもすぐ自分が送りたいメッセージを返信できるように1:1トークという形をとっています。
① 1:1トークはOFFにしておく
② 自動応答時のメッセージ受信をONにしておく
③ キーワード応答メッセージを幾つか作る
④ 自動応答メッセージの返信メッセージを空にする（削除しておく）※これはパソコンからでないとできない
▼このパソコンの編集画面で完全に返信メッセージを空にしておくことができます。
→この状態だと、キーワードが来た場合、自動で返信してくれる。なおかつ、キーワード以外のメッセージが来た場合も、自動応答メッセージを空にしておくことで、自動応答されないようになる。
→返信したい時に1:1トークをONにしてメッセージを送る。
※但し、その都度1:1トークをONにしたりOFFにしたりする必要があるので、若干めんどくさい。
LINE@の応答モードに関しては、基本的に1:1トークモードをオンにしてお問い合わせがあった方と自由にメッセージのやりとりをするのが1番原始的で1番効率的ですが、自分のビジネス形態に合わせてちょっとした工夫はできます。ぜひ皆さんにとってのLINE@使用方法を考えてみましょう。
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