「Lステップを実際に活用した方の声が聞きたい！」
「ネットで怪しいという声を見かけて導入を迷っている」
このように考えていませんか？
Lステップをうまく活用できれば、LINE公式アカウントの機能を大幅に拡張し、顧客対応を効率化しつつ、売上アップにもつなげられます。一方で、機能の複雑さや月額費用の高さに不安を感じる方も少なくありません。
そこで本記事では、Lステップに関する口コミや評判をもとに、実際の評価や「怪しい」と言われる理由をわかりやすく解説します。また、Lステップを導入するメリット・デメリットも紹介しながら、どんな方におすすめできるのかもお伝えします。
Lステップの導入を検討している方は、導入可否の判断材料としてぜひご活用ください。
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▼この記事で分かること
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Lステップの導入や運用に不安がある方は、600社以上のLINE公式アカウント支援実績を持つ「マーケリンク」へご相談ください。
専門スタッフが貴社の課題を丁寧にヒアリングし、最適な活用方法を無料でご提案いたします。「そもそも自社にLステップは必要なのか？」といった初期段階のご相談も大歓迎です。まずはお気軽にご連絡ください。
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目次
早速ですが、Lステップの良い口コミ・評判について見ていきましょう。
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▼Lステップの良い口コミ・評判
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まずは価格面に関する良い口コミ・評判を紹介します。
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LINEの配信スタンドは、クライアントにはLステップで組みますが、自分のビジネスで使うときはプロラインをよく使います。フォームに動画を埋み込めるし、月額費が安いので。 引用：X |
Lステップは、価格に見合う機能性が評価されていることがわかります。「プロプラン」はLステップの中でも最上位の料金プランです。一番高いプランにもかかわらず「月額費が安い」と評価されていることから、導入コストに対する満足度の高さが伺えます。
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【実証✨】 Lステップは、DMコストを本当に下げられるのか？ とあるクライアント様に出していただいた DMコストと、Lステップで案内のコストの見える化 なんと！ １５万円DMコストのダウン １リストへの送付金額も3分の1 これ大きいですよね！！ 作業工数の金額はパートさんの作業時間×時給 なにより、輸送費が一番高いからここがないのは大きい！ だから、社内の方全員に友だち登録の案内も頑張って欲しいのです。 引用：X |
Lステップを活用することで、従来のDMに比べて大幅なコスト削減が実現できたといった口コミもあります。運用コストの低さが、データで裏付けられています。
続いて、機能面に関する良い口コミも確認していきましょう。
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Lステップ導入したクライアントさんが先日、高額商品の販売に成功したと報告を受けました😄 いままで売れない、個別で販売方法がわからないと困っていたようですが、Lステップの自動化でいやらしくなく(笑)営業・販売ができたそうです やっぱ時代はLステップやね🙂 #Lステップ #LINESTEPMASTERY 引用：X |
Lステップの「自動化機能」によって、高額商品の販売につながった具体的な成功事例が紹介されています。販売方法に悩まされていたユーザーでも、スムーズに自動化へ移行できた点は、Lステップの価値を示す好例です。
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この製品のいい点 LINEのメッセージ返信業務に使用していますが、アカウントを複数作成して大量のLINEメッセージを保管し、検索してすぐに探すことができるので管理しやすい。 引用：ITトレンド |
メッセージの蓄積や検索がしやすく、日常業務の効率化や顧客対応の質向上に役立っていることがわかります。過去のメッセージも、経緯をすぐに把握できるのはメリットです。
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公式LINEをLステップ使って運用してみて思ったのは、機能がありすぎて良い意味でヤバイってことと。データが丸裸になるってことと、セールスとマーケティングの知識がないと無理ってことと、セールススキルは超大事ってこと。何やるにしても普遍的なスキルであるセールスは全員獲得した方がええな。 引用：X |
上記の口コミからは、Lステップの機能面が評価されています。高機能ゆえに、使いこなすにはセールスやマーケティングの知識が必要とされる点には、注意しましょう。
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Lステップの回答フォームは本当に便利なんです。回答していただいた情報を登録者と紐付けて管理することができますし、その情報をもとに配信内容を変えることも。 つまり、見込み客を可視化することが出来るんです。これだけでもLステップの回答フォームを使用する価値はあるくらい。 引用：X |
Lステップの回答フォームは、ユーザー情報の可視化と配信内容の最適化に直結する機能として、高く評価されています。
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Lステップのこの機能は地味に嬉しい！（笑） 毎回画像サイズを編集で変えていたので助かる！ アップデート多めなので、”月刊Lステップアップデートのまとめ”でも投稿しようかな 引用：X |
こちらの投稿は、Lステップのフレックスメッセージに関する最新のアップデート情報を共有した引用リポストです。日常的に画像を扱うユーザーにとって実用性の高い機能であることが読み取れます。
ここからは、Lステップの悪い口コミ・評判についても紹介します。
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▼Lステップの悪い口コミ・評判
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Lステップを検討している方は、ネガティブな内容が本当にデメリットか判断しましょう。
機能面に関する悪い口コミ・評判は、以下の通りです。
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Lステップについて危険だなと思うのはみんなの期待値の大きさ。決してLステップは”使えば儲かる魔法のツール”とかではない。Lステップというツール以前にもっと学ぶべきことはあるので初心者がいきなり高額をLステップに勉強代として払うのはどうなのかなと。ゼロイチは少なくともLステップではない。 引用：X |
上記の口コミにあるように、Lステップを効果的に活用するには、マーケティングやセールスの基礎知識が必要です。Lステップは、LINE公式アカウントのツールに過ぎません。
土台となるマーケティングの戦略が不可欠です。未経験者の構築例に対するフィードバックを通じて、Lステップ設計の要点を解説しています。設計方針に悩む方はぜひご覧ください。
＞＞Lステップ構築する前にこれ見て【33個の高速ダメ出しします】
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Lステップ案件40万円！組めたとしても直接ないし間接的に売り上げUPできなければ超危険。 ただ『Lステ組めば案件もらえる〜』とノンキに考えている人はまさに“機会損失の極み”。マーケで収益UP、補助金、(間接的)顧客単価UPなどの実践知識があるだけで案件単価は5倍、10倍と高まりますよ😌 引用：X |
Lステップの構築スキルだけでは十分ではなく、売上につなげるためのマーケティングや収益化の知識が大切です。
とはいえ、Lステップの構築からマーケティングの知識を1から学ぼうとすると、時間も労力もかかり、成果が出るまで遠回りになります。そのため、実践的なマーケティング知識と構築スキルの両方を備えたパートナーと連携することが、短期間で成果を出す近道です。
Lステップの構築を請け負う業者の中には、ツールの操作だけで本質的なマーケティング支援ができないケースもあります。その点マーケリンクなら安心です。
これまでに600社以上のLINE公式アカウント構築・運用支援を行ってきた実績があり、Lステップ正規代理店の育成実績も400社を超えています。
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Lステップ構築サービスの特徴と実績紹介
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Lステップの改善してほしい点 気になるのはリッチメニューのリンクをタップするたびにワンクッション遷移ページが挟まること。明らかに計測されている感じがユーザーとしては気になってしまう。 引用：ITトレンド |
リッチメニューの遷移時に中間ページが挟まる仕様について、違和感を示す声も一部見られました。
Lステップの構築・運用に関する悪い口コミ・評判についても紹介します。
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ビジネスには参入障壁が必要で、誰もやりたがらないことをやれば勝てる訳ですが、昨日凄腕経営者の方と話していて、「Lステップ構築」ビジネスは手間で教育が大変な分、ちゃんとできれば恐ろしいほど企業価値をおび、バイアウトなどもできると言われて大変だなの気持ちと嬉しい気持ちが交差してるなう 引用：X |
Lステップ構築は手間がかかる一方で、高い将来性が期待できるビジネスとして注目されていることがわかります。
ネット上では「Lステップは怪しい」といった声も見られますが、なぜそのように言われるのでしょうか？ここでは、Lステップが怪しいと感じられてしまう背景について詳しくまとめています。
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▼Lステップが怪しいと言われる理由
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Lステップが「怪しい」と言われる要因のひとつは、一部の悪質なコンサルタントの存在です。ネット上では「誰でも簡単に月収100万円」などといった誇大広告が目立ち、正確な判断が難しくなっています。
特に、問題視されているのが、過剰な成果を謳って高額なコンサルティング料を請求するケースです。Lステップの運用には、マーケティングの知識や導線設計の技術が必要で、導入すれば誰でもすぐ儲かるようなツールではありません。
このような誤解を与えるコンサルの存在が、Lステップそのものに対する不信感を助長しています。信頼性の高い運用を目指すなら、Lステップの正規代理店や実績豊富な方に依頼しましょう。
Lステップが怪しいと思われる背景には、ユーザー側の知識不足も影響しています。Lステップは、LINE配信の自動化だけでなく、セグメント配信やステップ配信、顧客管理など多彩な機能が搭載されています。
しかし、これらの機能をすべて理解するのは簡単ではなく、実際の操作や設定に戸惑う方も少なくありません。その結果、具体的な活用イメージが持てず「怪しいツールなのでは」といった印象を抱いてしまいます。
まずは、Lステップの全体像を体系的に理解することから始めてみましょう。下記の動画を見れば、Lステップで何ができるのかを一通り理解できます。
情報商材と一緒に販売されることが、Lステップを怪しく見せる原因になっています。特に「テンプレに入れるだけで稼げる」といった宣伝とセットで、高額な商材が売られることに懸念の声があります。
情報商材の中には、内容が乏しく実践的でないものも多く、購入者の期待を裏切るケースも珍しくありません。結果として、Lステップ自体にも「詐欺っぽい」といったイメージがついてしまいます。
本来、Lステップは正しく使えば非常に優れたマーケティングツールです。誤った情報に惑わされず、情報商材とは切り離して客観的に評価しましょう。
ここでは、Lステップを導入することで得られる主なメリットを5つご紹介します。
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▼Lステップを活用するメリット5つ
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Lステップを活用するメリットのひとつは、チャットとbot（自動応答）を併用できる点です。LINE公式アカウント単体では、「すべて自動対応」または「すべて手動対応」のいずれかにしか対応していません。
しかし、Lステップを導入すれば、2つのモードを組み合わせることが可能です。申し込み受付はbotで自動応答し、その後のフォローや質問対応は担当者がチャットで個別対応するといった運用ができます。
実際にマーケリンクが支援した買取企業では、Lステップの導入により対応すべき顧客の優先度が可視化され、成約率が半月で7％から25％に向上。同時に、チャット対応の工数も約30〜35％削減できました。
自動応答のログと手動チャットの履歴が同一画面で確認できるのも、業務効率を高める大きなポイントです。
Lステップには、豊富な配信機能が備わっています。なかでも注目すべきは、「セグメント配信」と「リマインド配信」です。
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セグメント配信 |
条件を絞って、必要な方だけにメッセージを送れる機能（例：年齢・性別・地域など） |
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リマインド配信 |
決めた日に、自動でメッセージを送れる機能（例：予約前日や記念日など） |
セグメント配信は、ユーザーの属性情報や行動履歴に基づいて、特定の条件を満たす相手にだけメッセージを配信できる機能です。アンケート結果や登録フォームの回答をもとに「30代女性」「イベント参加者」などの条件を組み合わせ、的確に情報を届けられます。
一方、リマインド配信は、特定の日付やイベントにあわせて、事前に設定したメッセージを自動で送信する機能です。セミナー前日の通知や商品の発送完了メッセージなどの配信漏れを防げます。
上記の機能を使うと、反応率やCV率が大きく改善されるだけでなく、無駄な配信を避けてブロック率を抑えることも期待できます。
Lステップは、顧客管理機能を備えている点も大きな魅力です。アンケート回答やタップしたリッチメニュー、ステップ配信の開封状況など、ユーザーの行動データを細かく取得できます。
「セミナー参加済み」「資料請求者」「リピーター」など、行動履歴に応じた属性管理が可能です。また、集めたデータを検索機能やフィルタリング機能を使って瞬時に呼び出せるため、個別対応の効率が大幅に向上します。
Lステップを活用すれば、ユーザーの反応や行動データを細かく分析できます。アンケートで得られた年齢・性別・地域といった属性情報に加え、何に興味を示したかなどの行動データもすべて記録されます。
そのため「東京都在住の30代女性のうち、セミナー参加率が高いのはどのリストか？」といった粒度での可視化が可能です。また、流入経路ごとの分析もできるため、具体的な戦略改善にも貢献します。
Lステップは、すべてのプランを30日無料で試せます。導入前に機能や操作性を確認できるのは大きなメリットです。実際に運用してみてから本契約に進めるので、失敗を避けやすい設計になっています。
各プランの料金と月間配信数は、以下の通りです。
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プラン名 |
フリープラン |
スタートプラン |
スタンダードプラン |
プロプラン |
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初期費用 |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
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初月費用 |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
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月契約(税込) |
0円 |
5,000円/月 |
21,780円/月 |
32,780円/月 |
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月間配信数 |
〜200通 |
〜5,000通 |
〜30,000通 |
〜50,000通 |
引用：Lステップ
フリープランでも月200通までは無料で使えるため、まずは小規模に試してみたい方にもおすすめです。
Lステップは多機能で便利なツールですが、デメリットも存在します。ここではLステップのデメリットを2つ紹介します。
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▼Lステップのデメリット
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Lステップは、初期構築に時間と手間がかかる点がデメリットです。Lステップを構築するには、自社の業種・目的・ターゲットに応じて、細かくシナリオを作り込む必要があるからです。
例えば、ステップ配信やタグの設定なども、自社の顧客導線に合わせて調整することが欠かせません。そのためには、ステップの仕組みを深く理解しなければならず、使いこなせるようになるまでに一定の学習コストが発生します。
また、社内にノウハウや専任の人材がいない場合、構築が途中で止まってしまうケースも少なくありません。
そのため、はじめからプロに外注することも視野に入れましょう。構築代行を依頼すれば、戦略設計から運用までをスムーズに進められます。
Lステップの導入を検討されている方は、LINE運用実績が600社以上あるマーケリンクにぜひご相談ください。初回相談は無料です。最短で成果につながる運用法をプロが丁寧にご提案します。
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Lステップを導入すると、運用コストが増えることもデメリットのひとつです。
特に運用フェーズでは、ABテストの実施や配信結果の分析などを継続的に実施する必要があります。開封率やクリック率を見て配信内容を改善したり、セグメント条件を変えて反応のよい層を探ったりと、日々の調整が欠かせません。
このような運用には専任担当者の配置や外部委託が必要になることも多く、人件費や外注費が発生しやすくなります。また、プランによっては月額2万円以上の料金がかかるため、配信数や登録ユーザーが増えるほど費用も増加します。
とはいえ、適切な体制のもとで運用すれば、コスト以上の成果を得ることも十分可能です。
Lステップを導入したいけどコスト面での不安を抱えている方は、IT導入補助金を活用することをおすすめします。以下の動画でLINE公式アカウント・Lステップを約1/2の費用で導入する方法を詳しく解説してるので合わせてご覧ください。
＞＞【IT導入補助金2025】LINE公式アカウント・Lステップ導入希望者は必見！
なお、マーケリンクは「IT導入支援事業者」に認定されているため、支援費用も抑えられます。
最後に、Lステップの導入を検討する上で「どんな方に向いているのか」「どんな方には不向きなのか」を整理しておきましょう。自社の目的や運用体制と照らし合わせて、導入判断の参考にしてみてください。
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▼Lステップがおすすめできる方・おすすめできない方
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Lステップは、以下のようなニーズや課題を持つ方に特におすすめです。
Lステップは開封率が高い特徴があるため、特にモバイルユーザーへのアプローチを強化したい方には効果的です。セグメント配信やステップ配信、顧客ラベリングなどを駆使すれば、より個別最適化された訴求が可能になり、購買率の向上にもつながります。
Lステップの導入が、向いていないケースも存在します。以下のような状況に当てはまる場合は、まず運用方針の見直しや他の手段を検討することをおすすめします。
Lステップは高機能なツールである反面、成果を出すには正しい設計と継続的な運用、改善の積み重ねが不可欠です。そのため「ただ導入すれば売上が伸びる」といった受け身の姿勢では、期待する効果を得られません。
コストを投じて導入する以上、継続的に使いこなす意欲と体制が必要になる点は事前に認識しておきましょう。
Lステップの口コミを見ると、コスト削減や業務効率化、売上向上につながったという声が挙げられています。一方で、構築や運用の難しさに対する不安の声も見られます。
Lステップは正しく運用すれば非常に有益なツールですが、成果を出すには知識と継続的な改善が欠かせません。導入を検討する際は、実際の評判や事例を参考にしつつ、自社に本当に必要かどうかを見極めましょう。
マーケリンクは、これまでに600社以上のLINE公式アカウント支援実績を有しており、構築から運用までを一貫してご支援いたします。初期段階のご相談も歓迎しておりますので、ご関心のある方はぜひお気軽にご連絡ください。
