「アイラッシュサロンにLINE集客は適切？」
「アイラッシュサロンのLINE集客を成功させる方法は？」
このようなお悩みをお持ちの方に向け、600社以上のLINE公式アカウントの運用実績を持つマーケリンクが、豊富な実績と経験をもとに、LINE広告の効果的な運用についてまとめました。
本記事では、LINE広告の費用相場から効果的な活用事例、費用対効果を高めるためのポイントまでを紹介します。
最後まで読めば、LINE広告の費用対効果や、運用を成功させる方法が分かります。
マーケリンクでは、運用の初期設計から、クーポン配信・予約管理・リピート対策まで、店舗ごとの課題に合わせた提案が可能です。LINE公式アカウントから無料相談も受け付けておりますので、まずはお気軽にご登録ください。
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▼この記事で分かること
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目次
アイラッシュサロンにおいてLINEを活用した集客は、多くの経営者にとって注目すべき手法です。ここでは、アイラッシュサロンにLINE集客をおすすめする理由を3つ紹介します。
▼アイラッシュサロンにLINE集客がおすすめの理由3つ
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SNS全体が発信の主流となる中で、特にLINEはユーザーとの距離を近づけるツールとして有効です。
集客方法を検討している際には、検討材料としてお役立てください。
アイラッシュサロンの主なターゲット層である20代〜40代女性は、日常的にLINEを活用しています。総務省の「通信利用動向調査（令和5年）」によると、LINEの利用率は全年代で80％以上であり、ほかのSNSを大きく上回っています。
この高い普及率が意味するのは、「新たにアプリをダウンロードさせる手間がない」という点です。
Instagramや予約専用アプリとは異なり、ユーザーがすでに使い慣れているプラットフォーム内で完結できます。
そのため、離脱率が低く、集客効率も高まります。
また、LINEはメッセージ形式のため、通知を受け取った際に視認性が高く、情報が届きやすいのも利点です。
LINE公式アカウントは、サロンの店舗運営に役立つ機能が豊富です。
リッチメニューで予約ページやメニューページへの導線を最適化し、ステップ配信やセグメント配信で来店頻度や好みに応じた案内ができるようになります。
また、プロフィール情報やチャットの応答から、施術履歴や嗜好を把握し、顧客の好みに合わせたクーポンや情報配信が可能です。
来店回数に応じたポイント付与、限定割引などもLINE上で簡単に発行・管理でき、個別対応の質が高まります。その結果として、顧客満足度やリピート率の向上が見込めます。
LINEは、集客だけでなく業務効率化にも有効です。予約管理機能を使えば、顧客はLINE上で空き状況を確認し、そのまま予約ができます。
また、自動応答メッセージを設定すれば、営業時間外でも「〇〇時は空いてますか？」「駐車場はありますか？」といったよくある質問に対応可能です。
また、新メニューやキャンペーン、店休日などのお知らせを、友だち全員に一斉送信できます。自動化と情報共有の仕組みで、業務負担を大きく軽減し、接客や施術に集中できる環境を整えられるようになります。
LINE公式アカウントは、ただの連絡ツールではなく、店舗運営を支える多機能な集客プラットフォームです。
ここでは、アイラッシュサロンで実際に活用できる主な機能を紹介します。
▼アイラッシュサロンのLINE集客で使える機能8つ
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リッチメニューは、LINEトーク画面の下部に固定表示されるカスタマイズ可能なメニューです。視覚的な訴求力が高く、予約ボタンやメニュー一覧、Instagramリンクなどを設置できます。
ユーザーはタップするだけで目的のページへアクセスできるため、店舗の案内や予約導線をスムーズに設計できます。
また、リッチメニューは期間や曜日ごとに切り替え可能。キャンペーンや季節ごとの訴求にも柔軟に対応できるため、顧客の興味を引きやすくなります。
デザインも自由度が高く、ブランドの世界観を表現する場としても適切です。
視認性と操作性を両立させることで、LINEアカウントの「入り口」としての機能が最大限に発揮されます。
LINEでは、多様な配信方法を提供しており、情報の届け方を目的別に使い分けできます。
全ユーザーへの一斉配信は、新メニューやキャンペーン、店休日の告知に便利です。セグメント配信を活用すれば、来店回数や登録日などに応じて、特定の顧客に最適な情報だけを届けられます。
また、ステップ配信では「友だち追加後3日目にクーポン送信」といった自動配信も可能です。これらを組み合わせれば、手間をかけずに継続的なアプローチができ、反応率の高い情報発信が実現します。
LINEのチャット機能（旧1:1トーク）は、顧客一人ひとりと個別でやり取りができる機能です。予約の確認や変更、施術に関する相談など、パーソナルな対応が求められる場面で活用できます。電話やメールと比べ、気軽にやり取りできるため、顧客との距離感が縮まり、予約のハードルを大幅に下げられます。
このチャットはスタッフ側が手動で返信するだけでなく、あらかじめ用意した自動応答メッセージも設定できる点もポイントです。
例えば、「◯時の予約は空いていますか？」「駐車場はありますか？」といったよくある質問に即時対応できるようにします。そのように設定しておけば、営業時間外でもスムーズな案内が可能です。
さらに、顧客の過去のやり取り履歴が残るため、リピーターに対しても一貫性のある対応ができます。紙で顧客情報を管理する必要がないため、大きな業務効率化につながります。
あいさつメッセージは、ユーザーがLINEで友だち追加をした際に自動で送信されるメッセージです。
初回接点でどのような案内をするかによって、その後の反応率や来店につながる可能性が大きく変わります。
例えば「ご登録ありがとうございます。◯◯％OFFクーポンをプレゼント中！」といった特典の案内をすれば、来店を即時促す導線が作れます。
加えて、予約方法や営業日、よくある質問への回答ページなどもあわせて案内することで、顧客がサロンについてよりよく理解できるようになります。
あいさつメッセージは一度設定すれば自動で稼働し、対応の手間がかからない点も魅力です。タイミングよく好印象を与えることで、継続的な関係性構築の第一歩となります。
セグメント配信とは、顧客の属性や行動履歴に応じて配信内容を出し分ける機能です。
例えば、年齢・性別・地域・来店回数・予約メニュー・アンケート回答などで友だちをグループ分けし、それぞれに合わせた内容を配信できます。アイラッシュの主要ターゲットである20代～40代の女性にも、関心度の高い情報をピンポイントで届けることが可能です。
例えば、30代女性をターゲットとした場合、仕事や育児で忙しい方も多いことが予想できます。そのため「時短」「持ちの良さ」といったワードを盛り込んだ内容が、効果的です。
条件の設定は、来店回数、登録日、クーポン利用履歴、アンケート回答などさまざまなデータを活用できます。パーソナライズされた発信は顧客の満足度を高め、リピート促進にもつながる要因のひとつです。
ステップ配信は、ユーザーの登録日や行動に応じて、あらかじめ設定したメッセージを自動で段階的に配信できる機能です。
例えば「友だち追加から3日後にクーポン配信」「来店7日後にレビュー依頼」などのシナリオを組めば、放置せずに自然なタイミングで接点を持ち続けられます。
また、過去の予約履歴やアンケート回答などをもとに、配信内容を分けることも可能です。
来店直後・中期・再来促進など、顧客の状態に応じたアプローチを取ることでリピート率の向上が期待できます。一度、メッセージをつくれば、自動的に配信できるため、手間をかけずに効果的にフォローできるようになります。
LINE公式アカウントでは、友だちの属性や行動履歴、アンケート回答などの情報を一元管理できます。
来店頻度や予約メニュー、反応率などのデータを蓄積・分析することで、ターゲットに合わせたマーケティング施策が実現できます。
特に、リピート率の高い優良顧客を見つけ出せば、限定クーポンや先行予約の案内など、特別なサービスを優先して提供することも可能です。
その結果として、顧客満足度とロイヤルティが高まり、離脱を防ぎながら安定した集客につながります。
LINE公式アカウントでは、トーク画面上で予約の受付・管理ができます。
顧客は空き時間を確認し、タップ操作だけで簡単に予約が完了します。電話対応の手間が減り、施術中の業務中断も防ぐことが可能です。
また、予約完了時や前日リマインドなどの自動通知も設定可能で、無断キャンセルの防止にもつながります。
LINE内で予約・来店・顧客情報を一括で扱えるため、外部システムとの連携が不要になり、運用コストも抑えられます。
小規模なサロンにとっても導入しやすく、利便性と効率の両立が図れる点も魅力の一つです。
LINE公式アカウントは、既存顧客との接点だけでなく、新規集客にも大きく貢献します。
ここでは、アイラッシュサロンがLINEを活用して新規顧客を効果的に獲得する5つの方法を紹介します。
▼アイラッシュサロンがLINEを使って新規集客をする5つの方法
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LINEの友だち追加の広告を配信するのも、新規集客に有効です。
ホットペッパービューティーのような媒体も集客手段として有効ですが、LINE友だち追加広告を活用すれば、より低コストで見込み顧客を獲得できます。
プランと価格は、以下の通りです。
年齢・性別・エリアなどで配信ターゲットを絞り込み、特別なクーポンをフックにすることで、高い反応が得られます。
実際には、CPF（友だち獲得単価）200円前後で新規登録を促せるケースもあります。
広告経由の登録者には自動であいさつメッセージや予約案内を送信でき、来店への導線もスムーズです。
地域密着型のアイラッシュサロンにとって、ポスティングや店頭チラシの配布は有効な集客手段です。LINE友だち追加の導線を組み合わせることで、効果をさらに高められます。
特に「LINE追加で◯％OFFクーポン進呈」といった特典を付けることで、友だち登録率の向上が期待できます。
紙媒体では、伝えられる情報量に限界があるため、LINEを通じて詳しいサービス内容やメニュー、来店特典などを届けることは効果的です。
チラシを見て関心を持ったタイミングで、すぐにLINEに接続してもらう設計が重要です。
加えて、QRコードを活用すれば登録までのハードルが低く、スマートフォンから即座にアクセスできるようになります。
LINE公式アカウントを活用すれば、紹介キャンペーンも手軽に展開できます。
引用元：LINE公式アカウント「クーポン」の効果的な使い方とは？
既存の友だちに対して「お友だちをご紹介いただくとクーポンを進呈」といった特典を設定することで、新規顧客の獲得につながります。
紹介者と被紹介者の両方にLINE上で自動的にクーポンの配布ができるため、オペレーションの手間も最小限に抑えられます。
紙の紹介カードよりも導線がスムーズで、拡散力も高いため、口コミベースの集客を促進できる点が強みです。
信頼性のある紹介経由の集客は、初回予約につながる確率も高まります。
Google口コミは、アイラッシュサロンの集客に大きな影響を与える要素の一つです。LINE公式アカウントを活用すれば、口コミ投稿を自然に促しやすくなります。
例えば「口コミを書く」ボタンを設置し、施術終了後にスタッフが案内することで、その場で投稿してもらう流れが作れます。
また、来店後にLINEで口コミ依頼メッセージを自動配信し、投稿完了後にクーポンを進呈する設計も可能です。投稿の手間を最小限に抑えながら、評価の向上も狙えます。
検索経由の新規顧客に対して、信頼感を与える手段として効果的です。
LINE公式アカウントをカルテとして利用することで、顧客情報の収集・管理にも役立ちます。Lステップを活用すれば、事前にLINE上で、まつげの状態、希望メニューなどの施術希望情報を記入してもらうことが可能です。
これらの情報を電子カルテとして活用することで、顧客管理の複雑さを簡素化できます。
まつげの状態、希望メニューなどを事前に把握できるため、カウンセリングの時間短縮や施術の質向上にもつながります。
また、蓄積したデータは今後のクーポン配信や再来店の提案にも活用できるため、リピート促進にも有効です。
紙の管理が不要になり、スタッフの負担軽減にも貢献します。
LINE公式アカウントは、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの育成にも効果を発揮します。
ここでは、LINEを活用して再来店を促すための3つの方法を紹介します。
▼アイラッシュサロンがLINEを使ってリピート率をアップさせる3つの方法
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再来店を促すうえで、クーポンは非常に有効です。
LINE公式アカウントでは、来店日から一定期間経過後に自動で「次回10％OFF」といったクーポンを発行できます。特にLステップを使えば、来店履歴に応じた個別配信ができるようになり、配信のタイミングや内容の最適化が可能です。
また、誕生日月に特別クーポンを配信するなど、パーソナルな接点を持つことで、顧客の満足度を高められます。
紙のスタンプカードやハガキDMよりも管理が簡単な上、コスト削減にもつながります。
LINE上でポイントカードをデジタル化すれば、リピーター対策がスムーズになります。来店ごとにポイントが付与され、一定数貯まると割引や特典を提供する仕組みです。
紙のカードのように紛失リスクがなく、スマホ一つで管理できるため、顧客にとっても利便性が高い点が魅力です。
また、Lステップと連携すれば、自動でポイントをカウントしたり、達成時に自動通知を送信できたりします。LINEを使えば「続けてお店に通いたくなる仕組み」が、構築しやすくなります。
急なキャンセルで施術枠に空きが出た際も、LINEで即時に配信できればロスを防げます。
「本日〇時の枠が空いています」といったようにリアルタイムに告知をすれば、予定が空いている顧客にアプローチできるようになります。
その結果、空き枠を無駄にせずに済むため、、機会損失を最小限に抑えることが可能です。
また、配信の際には「本日限定で5％OFF」などの特典を添えることで、即時予約につながりやすくなります。
スピーディな情報発信ができるLINEならではの機能を活かせば、空き枠も集客チャンスに変えられます。
LINE公式アカウントは、集客や予約管理だけでなく、店舗運営全体に役立つ多彩な活用が可能です。
ここでは、知っておくと差がつく応用的な使い方を3つ紹介します。
▼アイラッシュサロンのLINE公式アカウント活用術3つ
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LINE上でカレンダー形式の予約画面を表示できる機能を使えば、顧客は空き状況をひと目で確認し、その場で予約できます。直感的な操作性で使いやすいため、顧客にもストレスがありません。
また、Googleカレンダーとも同期できるため、自分の予定を一元で管理できるようになります。
カレンダー型予約は、特に複数スタッフや複数メニューを扱うサロンにとっても有効です。
予約の重複ミスを防げるほか、管理画面で自動的にスケジュールを反映できるため、手間もかからず、顧客にも店舗側にもメリットがあります。
LINEを活用して、施術だけでなく関連商品の販売にもつなげることができます。
例えば、まつ毛美容液やコーティング剤などのホームケア用品をトークやリッチメニューで案内できるようになります。
定期来店のない間も商品訴求ができるため、サロン売上の底上げやLTV（顧客生涯価値）の向上に直結します。
来店直後のタイミングで商品情報を送れば、購買率もアップしやすいです。
LINEでは、アンケート機能を使って簡単に顧客の声を収集できます。
「次に受けてみたいメニューは？」といった質問を投げかければ、サービス改善や新メニュー開発のヒントになります。
また、回答内容はそのままセグメント配信の条件としても使えるため、今後のマーケティング施策に活かすことも可能です。
定期的なリサーチを習慣化することで、顧客ニーズに即した店舗運営ができるようになります。
LINEを活用した集客や業務効率化は非常に効果的ですが、運用を誤ると逆効果になる場合もあります。
ここでは、LINE集客を成功させるために、気を付けるべき2つのポイントを紹介します。
▼アイラッシュサロンがLINE集客をする際の注意点2つ
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便利な機能が多いLINEですが、配信頻度や内容を誤ると、ブロックされる原因になります。
例えば、一斉配信を毎日のように送ったり、顧客のニーズと合っていない情報を発信したりすると、不快に感じられるリスクがあります。一般的にブロック率の平均は、30％〜35％です。
この数値よりも高い場合は、改善する必要があります。顧客目線を大切にし「本当に役立つ情報か」「タイミングは適切か」を、意識することが重要です。
また、セグメント配信やステップ配信を活用して、個別性の高い情報発信を行えば、無理のない頻度で適切に接点を持てます。
LINEはあくまでも、個人に届くツールであることを忘れずに運用する必要があります。
LINE公式アカウントには無料プランもありますが、送信通数に上限があるなど制限があります。本格的な自動化や顧客管理を行うには、有料プランの利用や外部ツールとの連携が必要です。
Lステップは非常に多機能で便利ですが、無料プランでは制限が多く、本格運用には月額数千円〜数万円の費用がかかります。
そのため、導入前には「費用対効果が見込めるか」「活用できる体制が整っているか」を慎重に検討すべきです。
無理に導入しても、運用が滞れば成果にはつながりません。
小規模サロンでは、まずLINE公式アカウントの基本機能から活用し、必要に応じて段階的に拡張するのが現実的です。
実際にLINEを導入したアイラッシュサロンの事例を見れば、活用イメージが具体化します。
ここでは、LINE公式アカウントを効果的に活用している2つのサロンの事例を紹介します。
▼アイラッシュサロンがLINE公式アカウントを導入した事例2つ
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神奈川県中郡二宮町にある『ピクシーラッシュ』では、2019年末からLINE公式アカウントを導入しています。広告費の削減と顧客との関係構築を目的に、予約サイトと併用しながら活用を進めています。
来店時にLINE登録とショップカードの特典を案内し、以降の予約や情報配信はLINEに一本化しました。
紙のカードよりも特典が充実しており、顧客満足度の向上にもつながっています。
また、サロン側は予約管理や販促の負担が軽くなり、運営効率が上がりました。
コロナ禍では営業情報をLINEで配信し、多くの顧客から励ましの声が届いたそうです。
オーナーの和田さんは、LINEが地域密着サロンに非常に適していると実感しています。
『プレモダン』では、来店後のフォローやリピート施策強化を目的に、マーケリンクにて公式LINE活用を支援しました。
以前の課題は、ホットペッパービューティーの月々の手数料です。そこで、ホットペッパービューティー経由で来店した顧客向けに、レジ横にLINE登録を促すQRコードを設置しました。
公式LINEへ誘導したことで、LINEからの予約や情報発信ができるようになり、手数料の負担が改善されたそうです。
また、以前は手動で送っていた再来店クーポンも、Lステップを導入したことで来店から一定期間後に自動で配信が可能になりました。Lステップの導入により、スタッフの業務負担の軽減も実現できたと言います。
さらに、今後はホットペッパーへの依存を減らし、LINE広告での新規集客とリピーターづくりを両立させました。
＞＞【活用術大公開！】マツエクサロンでのLステップ導入事例！[YouTubeモニター企画]
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Lステップ構築サービスの特徴と実績紹介
アイラッシュサロンにとって、LINE公式アカウントは単なる連絡手段ではなく、集客・リピート・顧客管理を効率化する多機能なマーケティングツールです。
クーポン配信、予約管理、セグメント配信、口コミ促進など、施策を一つずつ積み重ねることで、着実に成果が出やすくなります。
「何から始めればいいか分からない」「うまく活用できるか不安」という方も、まずはLINEアカウントの開設と、簡単な自動応答の設定から始めてみてください。
マーケリンクでは無料相談も実施しているため、導入に悩んでいる方はぜひ一度ご相談ください。貴社の課題や目的に応じた、最適な運用設計をご提案いたします。
