LINE公式アカウントを運用していると、「友だちは増えているのに、どこから登録されたのか分からない」という壁に必ずぶつかります。SNS、店頭、ネット広告など複数の窓口がある場合、どのルートが最も「成約に近いお客様」を連れてきているかを可視化しなければ、効率的な運用はできません。
実は、通常のLINE公式アカウントでも流入経路の設定自体は可能です。しかし、大きな弱点があります。
分析に必要な「最低人数」の壁: LINE公式アカウントの分析機能では、1日あたりの追加数が20名以上といった一定の数に達しないと、数値が「0」や「-」と表示され、詳細を確認することができません。
少人数の分析ができない: 小規模なキャンペーンや、細かく媒体を分けて分析したい場合、この制限が原因で「どこから来たか」を特定できないケースが多々あります。
この「人数の壁」を突破し、1人単位での正確な追跡を可能にするのがLステップの活用です。
1名単位での「100%特定」: 登録者が1人であっても、どのURLから来たのかを即座に判別できます。
プロプランでの高度な自動化: Lステップのプロプラン以上であれば、流入経路を特定するだけでなく、その後のアクションまで自動化できます。
メッセージの出し分け: YouTubeから登録した人には動画の感想を、チラシから登録した人には店舗の案内を、といった具合に「あいさつ」の内容を自動で変えられます。
成約までの「クロス分析」: どの経路から来た人が、成約に繋がったかを分析することが可能です。
Lステップの流入経路分析は、単に「どこから来たか」を数えるだけではありません。流入経路URLごとに「その後のアクション」を自動予約できるのが最大の魅力です。
登録経路ごとの自動タグ付け：QRコードやURLごとに「YouTube経由」「インスタ経由」「チラシ経由」といったタグを自動で付与し、顧客管理に反映できます。
「あいさつメッセージ」の出し分け：
例：YouTubeから来た人には「動画の感想ありがとうございます！」、店頭なら「ご来店ありがとうございます！」と、流入元に合わせた最適な第一声を届けられます。
流入元に連動したリッチメニューの切り替え：特定のURLから登録した人だけに、期間限定のキャンペーンメニューを表示させるといった、高度なパーソナライズが可能です。
Lステップを活用すれば、他のマーケティング施策よりも高いコンバージョン率を短期間で実現できる場合があります。
専用URLの発行：SNS、チラシ、Webサイトなど、媒体ごとに専用の流入経路URLを発行します。
アクションの予約：URLをクリックして登録した瞬間に「どのタグを付け、どのシナリオ配信を開始するか」を設定します。
データ計測と改善（PDCA）：どの窓口が最も多く友だちを集めているか、定期的に数値を分析し、配信計画をブラッシュアップします。
「なんとなく運用しているけれど、手応えが分からない」という不安は、流入経路分析で解消できます。 Lステップなら、LINE公式アカウントの「人数の壁」を気にせず、1人ひとりのお客様に合わせたおもてなしが可能です。
まずは自社の主要な流入元を3つに絞り、専用URLを発行することから始めてみませんか？数字が可視化されることで、LINE運用がさらに「面白く」なるはずです。
