いつもLステップを活用したマーケティング、お疲れ様です！マーケリンクのコラム担当です。
日々、友だち登録が増えたり、ステップ配信で成約が上がったりと、Lステップはビジネスの強力な相棒ですよね。しかし先日、非常に「もったいない」トラブルが起きてしまいました……。
それは、「クレジットカードの有効期限切れによる、アカウントの強制停止」です。
「うっかりしていた！」では済まないリスクがあるため、今回はその注意点と対策についてお伝えします。
意外と知られていないのが、決済に失敗してから停止されるまでの猶予期間です。
2回目の課金日がデッドライン： 決済に失敗した1週間後、2回目の課金日が設定されています。
猶予は1週間： この2回目のタイミングでも決済が完了しなかった場合に、アカウントが正式に停止されます。
「1回失敗してもすぐには止まらない」と油断していると、1週間後に突然すべての機能が使えなくなってしまいます。
クレジットカードの有効期限切れや限度額オーバーなどで決済が完了せず強制停止になると、管理画面に警告が表示されます。
この状態になると、以下のような重大な支障をきたします。
配信のストップ： 大切なステップ配信や予約配信がすべて止まります。
管理画面へのアクセス制限： 顧客データの確認や個別チャットへの返信ができなくなります。
【要注意】停止中も月額費用は発生： アカウントが停止されても、お客様から解約申請がない限り月額費用は発生し続けます。
Lステップの管理画面「アカウント設定」から「利用プラン」を選択
決済マイページから「契約者情報変更」を行う ※管理者のみ変更が可能
万が一、画面に「決済失敗による強制停止」と表示されてしまった場合は、再開または解約のために速やかな申請手続きが必要です。
以下の窓口へ直接お問い合わせを行うようにしてください。
【お問い合わせ先：株式会社マネクル】
電話番号： 0120-939-849
メールアドレス： info@linestep.jp
Lステップは「自動化」が大きな魅力ですが、その基盤となる「決済」だけは定期的なチェックが欠かせません。
特にカードを新しく更新したタイミングなどは、登録情報の更新を忘れないようご注意ください。マーケリンクでは、こうした運用上のトラブル防止も含め、皆様のLINEマーケティングを全力でサポートしてまいります！
