いつもありがとうございます。これまで600社以上のLINE運用に携わった、株式会社MARKELINK創業者の堤建拓（つつみたけひろ）です。
LINE公式アカウントと相性のいい業種の筆頭候補として、飲食店が挙げられます。飲食店に集客するには様々な方法がありますが、限られた予算の中でできることは意外と限られてきます。
今回は飲食店が低予算で、新規集客とリピート集客を同時に実現する方法を大公開します。飲食店オーナーさんは必見です。
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飲食店でまずすべきなのは、MEO対策です。私自身もそうなのですが、飲食店を探すときによく利用するのがGoogleマップです。そしてそこに記載されている口コミは必ずと言ってほどチェックします。
飲食店オーナーとしては、良い口コミを増やしたいが、なかなか自発的に口コミを書いてくれるユーザーも多くはありません。
そこでおすすめなのが「口コミ365」というツールです。口コミ365は、店内でQRコードを読み取ると、お客様アンケートが流れてきて、それに回答すると回答内容によって自動で口コミがAIで生成されるという画期的なツールです。生成された口コミはコピペをして、すぐGoogleマップに転記できるようになっています。
お客様に口コミを書いてくださいね！というのはハードルが高いですが、アンケートをフックに自動で口コミが生成されたら気軽に投稿することができるかと思います。アンケートに記入していただければ、割引クーポンがもらえる！などとすれば、より一層アンケート回答率も高くなるでしょう。
自動で口コミが生成されるAI機能以外にも、口コミ365は新規集客に使える様々な便利な機能があります。ここでは代表的なものをいくつか紹介いたします。
お客様が書いてくださった口コミに対して、ボタン1つでAIが返信をしてくれます。口コミに対してしっかり返信をすることで、Googleマップ内の評価が上がります。返信を短時間でさばいてくれる当機能で業務効率化を図りましょう。
店舗のGoogleビジネスプロフィールに適切な情報が記載されているか、口コミの投稿数や返信状況は必要数に足りているかなどを分析してくれる機能です。A〜Eの5段階でわかりやすく評価され、改善ポイントもまとめてくれるため、対策がしやすいです。
「ラーメン 博多」など狙ったキーワードに対して、どれくらいの流入があるのかを計測できます。狙ったキーワードの検索順位を上げるために該当のキーワードを入れた口コミ生成や返信文生成もできます。
以上のように、口コミ365はAIの力も使い、新規集客に必要なMEO対策を網羅的に実行してもらえる超便利ツールです。そしてこの口コミ365とLINE公式アカウントを連携して使うと、新規集客からリピート集客まで全てまかなうことができます。
店内でお食事されたお客様に対して、QRコードを読み込んでもらうことによって、アンケート回答を促します。QRコードのリンク先は、LINE公式アカウントにしておきます。LINE公式アカウントのリッチメニュー内にアンケート回答ボタンがあることで、LINE登録も促すことができるというわけです。
アンケート回答をすると、任意ですが、クーポンを配布することも可能です。抽選式にすることもできるため、わくわく感を醸成することも可能です。
一度登録さえしていただければ、あとはLINE公式アカウントで配信をしていくことで、リピート集客につなげることができます。飲食店の場合、いかに店舗のことを思い出してもらうかが大切です。定期的に新メニューの配信、キャンペーンの配信等をすることで、来店につなげます。飲食店の場合は、特にクーポン配信が有効です。
百聞は一見に如かずということで、実際に運用している事例を見てみましょう。画像は、福岡県の串揚げ屋さんのLINE公式アカウントです。カウンターが数席、個室が1部屋の知る人ぞ知る、雰囲気の良い名店です。
こちらでは、お客様が来店された際に必ずLINE登録をしていただきます。（登録のフックは、本日のこだわりメニューとその解説をLINEから見ていただくことで、より一層お食事が美味しく召し上がれますよ、としています）
お食事後は、お店の大将がアンケートにお答えくださいと口頭でご案内し、まさにそこに口コミ365を使用しています。アンケート回答後は口コミが自動生成され、Googleマップに投稿していただく流れになっています。口コミを記入していただけた方は、抽選で次回ワンランク上の素材を使ったコースが無料でグレードアップされるクーポンが付与されます。
こうすることで自然とお客様をLINE内に集められます。そこに定期的にLINE配信を行うという形です。導入検討されている方は、ぜひ実際にこちらから登録していただき、イメージをつかんでくださいね。
口コミ365を使用したLINE公式アカウントとの連携はイメージつきましたでしょうか？集客や売上UPを実現するためには、LINE公式アカウント単体で考えるのではなく、こうしたツールや施策を複合的・横断的に考えることが大切です。
株式会社MARKELINKでは、口コミ365とLINE公式アカウントどちらも上手く使ってご支援が可能です。飲食店でLINE公式アカウントをもっと上手く活用したい！という方はぜひお問い合わせくださいませ。
ちなみに現在、期間限定で下記のリンクから、無料で店舗のGoogleビジネスプロフィールの評価を診断することができます。改善点もすぐにわかるので、ぜひチェックしてみてください！
