「集客のためにLINE公式アカウントを始めたいけれど、費用が心配……」
「無料プランと有料プラン、結局何が違うの？」
そんな疑問をお持ちの担当者の方も多いのではないでしょうか。
LINE公式アカウントは、上手に活用すれば初期費用・月額費用0円でも十分に店舗運営やビジネスの効率化に貢献してくれます。
本記事では、2026年現在の最新情報を踏まえ、無料の「コミュニケーションプラン」でできることや、有料プランとの違い、効率化のポイントを徹底解説します。
目次
LINE公式アカウントには、大きく分けて3つの料金プランがあります。
コミュニケーションプラン（無料）
ライトプラン（月額5,000円・税別）
スタンダードプラン（月額15,000円・税別）
最大のメリットは、どのプランを選んでも初期費用は0円であり、利用できる基本機能に差がないという点です。
「まずは使い勝手を試したい」という方は、リスクなしで無料のコミュニケーションプランから開始できます。
国内のLINE月間利用者数は1億人を突破(2025年12月時点）。これだけ多くのユーザーが日常的に使っているインフラを無料でビジネスに活用できる点は、他媒体にはない強みです。
プラン選びの決め手となるのは、主に「月に送れるメッセージの通数」です。
| 項目 | コミュニケーション（無料） | ライトプラン | スタンダードプラン |
| 月額固定費 | 0円 | 5,000円（税別） | 15,000円（税別） |
| 無料メッセージ通数 | 200通 | 5,000通 | 30,000通 |
| 追加メッセージ | 不可 | 不可 | 可能（～3円/通） |
【2026年最新情報】
スタンダードプランにおける追加メッセージ料金は、2026年秋頃に改定が予定されています。大量配信を検討されている方は、今後の価格推移にも注目しておきましょう。
※料金改定の詳細は、運営元の公式発表をご確認ください。
出典：
実は、以下の機能はメッセージ通数としてカウントされず、すべて無料で利用できます。
LINEチャット（1対1のやり取り）
自動応答メッセージ
あいさつメッセージ（友だち追加時に自動送信されるもの）
「無料だから機能が制限されているのでは？」と思われがちですが、実は以下の機能がすべて無料で解放されています。
メッセージ配信: 友だち全員、またはセグメントを絞った一斉送信。
リッチメニュー: トーク画面下部に表示されるタイル状のメニュー。予約サイトへの誘導などに最適。
ショップカード・クーポン: デジタル化することで印刷代を削減。
LINEチャット: ユーザーと直接やり取りが可能。
ステップ配信: 「追加から3日後」など、シナリオに沿った自動配信。
LINE VOOM: ショート動画や写真の投稿。フォロワー以外にもリーチ可能。
無料プランの導入だけでも、これまでのアナログ業務を大幅に効率化できます。
「メッセージ配信」を使えば、デザイン・印刷・配布の手間をかけず、スマホひとつでキャンペーン情報を即時に届けられます。
「LINEチャット」を活用すれば、接客中や営業時間外でも問い合わせを受け付けられます。文字で履歴が残るため、言った・言わないのトラブルも防げます。
「ショップカード」機能を使えば、ユーザーの「カードを忘れた」を防ぎ、リピート率向上に繋がります。企業側は印刷費をゼロにできます。
「ビジネスプロフィール」を充実させれば、住所、営業時間、最新情報を集約できます。高額なWebサイト運用費を抑えたいスモールビジネスに最適です。
友だち追加数やメッセージの開封率を無料で分析できるため、次の施策に活かすPDCAサイクルを回しやすくなります。
プランを問わず、必要に応じて以下のオプションを追加することも可能です。
プレミアムID（年額1,200円〜・税別）：ランダムなIDを、店舗名など好きな文字列に変更できます。
チャットProオプション（月額3,000円・税別）：チャット履歴を最大5年間保存でき、顧客管理がよりスムーズになります。
LINE公式アカウントは、「月間200通以内の配信」であれば無料プランで全ての機能が使えます。
まずは無料で開設し、友だちが増えて「200通では足りない」と感じたタイミングでライトプランへアップグレードするのが最も賢い運用方法です。
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