「LINE公式アカウントなら、まずは自分でやってみよう」そう考えて運用を始める方はとても多いです。実際、アカウントを作るだけであれば、専門知識がなくても始められます。
しかしその一方で、
・友だちは増えているのに反応がない
・配信しても売上や問い合わせに繋がらない
・何が正解なのか分からず手探りになっている
といった悩みを抱えるケースも少なくありません。
LINE公式アカウントは、「作れたかどうか」ではなく、「どんな設計で運用しているか」によって成果が大きく変わります。
本記事では、LINE公式アカウントで成果が出にくくなる原因として、自作運用で起こりやすい3つの落とし穴と、プロがどこを意識して設計しているのかを解説します。
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目次
成果が出ないアカウントに多いのが、登録者全員に同じ内容を送る一斉配信が中心になっているケースです。
全員にクーポンやセール情報を送り続け、、興味関心が合わないユーザーには「通知が多い」と感じられ、ブロックされてしまう。
ユーザーの属性（年齢、性別、興味、購入履歴）ごとに配信内容を分ける「セグメント配信」を行う。
配信数を増やすより、あえて「送らない人」を決めることで、成約率を高めるのがプロの考え方です。
結果的に、LINEの配信コストを抑えながら、効率よく売上を作ることができます。
トーク画面の下部に表示される「リッチメニュー」。ここを「なんとなくおしゃれな画像」で済ませていませんか？
ホームページへのリンクを貼るだけで、ユーザーが次に何をすべきか迷ってしまう。
ユーザーの状態（フェーズ）ごとに役割を変えることを前提に設計します。
・新規客には「クーポンや診断」
・リピーターには「予約や会員証」
Lステップを使えば、同じリッチメニューでも、表示内容を自動で切り替えることが可能です。
リッチメニューは「第2のホームページ」。
指の動き・押しやすさ・視線の流れ（UX）まで考慮し、成約率を改善する設計を行います。
いきなり「買ってください」というメッセージを送っても、ユーザーは動きません。
単発の告知のみで、顧客との信頼関係（ファン化）ができていない。
「ステップ配信」で信頼を積み上げるシナリオを組みます。
【例】
1日目：登録のお礼・想いの共有
2日目：役立つ情報の提供
3日目：よくある悩みの整理
5日目：解決策としての商品提案
ユーザーの心理に基づいて設計し、自然と「検討したくなる状態」を段階的に作っていくのが、プロの構築術です。
自分で試行錯誤して1年かけて成果が出ない時間を過ごすよりも、最初にプロの戦略を導入して、最短で収益化する方がトータルのコストは圧倒的に安く済みます。
プロが構築するアカウントは、一度作れば24時間365日働く「優秀な営業マン」という資産に変わります。
あなたのアカウントを「売れる仕組み」に変えませんか？
「今の設定で合っているのか不安」「もっと効率よく集客したい」という方は、ぜひ一度ご相談ください。
