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Lステップの営業担当として多くのアカウントを分析していますが、誰もが知るアパレル大手「ユニクロ」のLINE運用には、一見シンプルながらも計算された「狙い」があります
私が注目したのは、その徹底したデザインコンセプトです。スマートなWebデザインが主流の今、ユニクロはあえて「紙の折込チラシ」をスマホの中に再現しています 
ユニクロのリッチメニューは、頻繁にコンテンツが更新されますが、その出口は非常に明確です
1タップで公式サイトへ： メニュー内の各項目は、基本的にすべて公式サイトの該当ページへ遷移するように設計されています
「今週のチラシ」という安心感： ユーザーが「今のセール情報を見たい」と思った時、迷わずアクセスできる導線が整っています
多機能なチャットボットをあえて作り込まず、「最新情報を最も早く、分かりやすく届ける」ことに特化した潔い設計です
定期配信においても、ユニクロのスタイルは徹底されています。
チラシ風のビジュアル訴求： 配信される画像は、スーパーや百貨店の折込チラシのような、情報量が多くて賑やかなデザインが特徴です
「1枚もの」の潔さ： 複雑なカードタイプメッセージなどを多用せず、1枚の大きな画像でセールや新作のインパクトを伝えています
これにより、ユーザーはメッセージを開いた瞬間、反射的に「何がいくら安くなっているのか」を理解できるため、購買意欲を即座に刺激されます。
ユニクロのアカウントは現状、非常に優れた「情報発信ツール」ですが、ここにLステップの要素を加えれば、さらに売上を最大化できる可能性があります。
「お悩み・好み」によるパーソナライズ：アンケート機能を使って「きれいめ派かカジュアル派か」「よく買うサイズ」を事前に取得します。全員に同じ「チラシ」を送るのではなく、その人の好みに合ったアイテムを優先的に配置したカスタムリッチメニューを表示させれば、クリック率はさらに跳ね上がるはずです。
双方向コミュニケーションの強化： 現状は情報提供がメインですが、AI応答などを活用して「今の気温にぴったりの服は？」といった質問に自動回答するコンシェルジュ機能を導入すれば、よりファン化を促進できるでしょう
ユニクロの事例から学べる最も重要なことは、「自社のターゲットが最も反応する形（ユニクロの場合はチラシ）をLINEで再現する」という視点です
「最新の機能を使うこと」が目的ではなく、お客様にとっての「使いやすさ・分かりやすさ」を追求した結果、あのアナログ風のデザインに行き着いているのです。
「自社の強みをLINEでどう表現すべきか？」「どんなデザインが顧客に刺さるのか？」と悩まれている方は、ぜひ一度プロにご相談ください。貴社に最適な「売れるコンセプト」を一緒に形にしていきましょう！
