「店舗ごとにアカウントを分けたい」「複数のサービスを別々に運用したい」と考えたことはありませんか？
結論から言うと、LINE公式アカウントは1つのビジネスIDで最大100個まで作成可能です。
しかし、むやみに増やすと管理が煩雑になるリスクもあります。
本記事では、複数アカウントを作成するメリット・デメリットから、効率的な切り替え方法、管理を楽にする「グループ機能」まで分かりやすく解説します。
【24時間受付中！】LINEで相談する ▶︎
【導入事例公開中】弊社のLINE・Lステップ構築サービス詳細はこちら ＞
目次
LINE公式アカウントは、認証済・未認証といった種別を問わず、1つのビジネスIDにつき最大100個までアカウントを作成できます。
また、1つのアカウントに複数の端末から同時にログインすることも可能です。
例えば「本部の担当者がメッセージを作成している間に、各店舗のスタッフがチャットで顧客対応をする」といった分担作業もスムーズに行えます。
アカウントをサービスや店舗ごとに分けることで、ビジネスにおける運用効果を最大化できます。
店舗ごとに客層やニーズが異なる場合、同じメッセージを全員に送ると「自分には関係ない」と感じられ、ブロックの原因になります。
事例： 若者が多い「店舗A」ではトレンド情報を、年配層が多い「店舗B」では落ち着いたサービス紹介を送る。 このように使い分けることで、ユーザー満足度が向上し、ブロック防止につながります。
店舗や商品ごとにアカウントを分ければ、各現場の担当者が直接ユーザーとやり取りできます。
・各店舗のスタッフが直接問い合わせに対応
・商品ごとの専門的な質問に各担当者が回答 窓口が明確になることで、対応がスムーズになり顧客満足度も高まります。
LINE公式アカウントは、アカウントごとに無料メッセージの通数が設定されています。
コミュニケーションプランの場合： 各アカウントにつき月200通まで無料。店舗ごとにアカウントを作れば、それぞれのアカウントで無料枠を利用できるため、コストを抑えた運用が可能です。
引用元：https://www.lycbiz.com/jp/column/line-official-account/technique/oa-multiple/
アカウントが増えることによる負担には、以下の対策が有効です。
・運用の手間が増える： メッセージ作成や分析作業が倍増しますが、後述する「グループ機能」を使えば一括管理が可能です。
・友だちを一から集める必要がある： アカウント間で友だちは引き継げません。店頭での声がけやQRコード掲示など、地道な施策を各アカウントで実施しましょう。
・Web版（PC）： 管理画面「アカウントリスト」から「作成」をクリックし、画面に従って入力します。
・管理アプリ： 左上の「3本線メニュー」から「+アカウントを作成」を選択します。
・Web版（PC）： 左上のアカウント名、または右上の管理者名から「アカウントリスト」を表示し、切り替えたいアカウントを選択します。
・管理アプリ： 左上の「3本線メニュー」をタップし、リストから切り替えたいアカウントをタップするだけです。
引用元：https://www.lycbiz.com/jp/column/line-official-account/technique/oa-multiple/
一人で複数を管理する場合や、チームで運用する場合に欠かせない機能です。
複数のアカウントを1つの「グループ」にまとめることで、メッセージの一括配信や共通クーポンの設定が可能になります。
「全店共通のお知らせはグループ配信」「店舗独自のキャンペーンは個別配信」といった柔軟な使い分けができます。
スタッフの役割に合わせて、操作できる機能を制限できます。
・管理者： すべての機能を利用可能
・運用担当者： 配信はできるが設定変更は不可、といった制限が可能（付与する権限により異なります） 適切な権限付与を行うことで、誤操作や情報漏洩のリスクを減らし、安全なチーム運用が実現します。
参考サイト：https://www.lycbiz.com/jp/column/line-official-account/technique/oa-multiple/
LINE公式アカウントを複数運用することで、ユーザー一人ひとりに最適な情報を届けられるようになり、結果として成約率や来店率の向上が期待できます。
管理が大変そうだと感じていた方も、「グループ機能」や「権限設定」を味方につければ、効率的に成果を出すことが可能です。
まだ複数運用を迷っている方は、まずは2つ目のアカウント作成から始めてみてはいかがでしょうか？
