LINE公式アカウントを開設したものの、「友だちが増えない」「QRコードを置いてあるだけになっている」という状況に陥っていませんか？
友だち数はLINE運用の「分母」であり、売上を左右する最重要指標です。顧客に「登録してください」とお願いするだけでは、なかなか重い腰を上げてもらえません。
本記事では、心理学的なアプローチを交え、店舗やWebサイトですぐに実践できる「思わず登録したくなる」仕掛けのアイデアを解説します。
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レジ横のPOPは、顧客にとっては「背景」の一部になりがちです。重要なのは、スタッフによる「今、登録するメリット」の言語化です。
人間は「得をしたい」という欲求よりも「損をしたくない」という心理（損失回避性）が強く働きます。
NG例：「LINE公式アカウントを作りました。登録お願いします」
OK例：「今この場で登録いただくだけで、本日のお会計が500円オフになりますが、いかがですか？」
「今日だけ」「今すぐ」という限定感を添えることで、顧客の「今登録しないと損をする」という心理を刺激し、登録率を劇的に高めることができます。
顧客が登録をためらう最大の理由は「面倒くさそう」という不安です。
「30秒で終わります」
「お名前の入力などの面倒な手続きは不要です」
このように、手間がかからないことを具体的に一言添えるだけで、登録への心理的ハードルを下げることが可能です。
オンライン集客がメインの場合は、ユーザーの「熱量」を見極めたボタン配置と、明確なベネフィットの提示が鍵となります。
商品購入直後や、問い合わせ完了後の「サンクスページ（完了画面）」は、最もユーザーの関心が高い瞬間です。
「配送状況をLINEでリアルタイムにお知らせします」
「商品のお手入れマニュアルをプレゼント！」
といった、購入した商品に関連する「利便性」を理由に誘導すると非常に効果的です。
単なる「登録ボタン」を置くよりも、「自分の知りたい情報が手に入る」という動機づけを行いましょう。
「あなたにぴったりのプランを30秒診断」
「プロが教える限定動画を無料配布中」
Webサイトにバナーを設置し、診断結果や特典をLINEで送る仕組みを作ることで、広告費をかけずに質の高い友だちを集めることができます。
既存の友だちに新しい友だちを連れてきてもらう「紹介キャンペーン」は、信頼性の高い友だちを増やす最強の施策です。
Lステップの機能を活用すれば、以下のような仕組みを自動化できます。
紹介した人・された人の両方に特典を付与： 紹介へのモチベーションを高めます。
自動計測で運用の手間を削減： Lステップの紹介機能を使えば、「誰が誰を紹介したか」を把握でき、クーポン配布まで自動化が可能です。
これにより、既存顧客の満足度を高めながら、良質なターゲット層を拡大していくバイラル施策が可能になります。
友だち登録を促すことは、単なる数字稼ぎではありません。その後に届ける便利なサービスやお得な情報を届けるための、大切なお客様との「接点の始まり」です。
顧客のベネフィットを明確にする
登録のストレスをゼロにする導線を作る
まずはこの2点から始めてみましょう。
