LINE公式アカウントを運用しているものの、
「友だちは増えたけど反応が薄い」
「配信しても売上や問い合わせにつながらない」
そんな悩みを感じていませんか？
多くの事業者がつまずく原因は、一方的な情報発信になってしまっている点です。
そこで注目されているのが、Lステップのシナリオ配信です。
本記事では、Lステップのシナリオ配信とは何か、なぜ重要なのか、そして成果につながる使い方までを、LINE運用初心者の方にも分かりやすく解説します。
LINE公式アカウントでは、基本的に「一斉配信」が中心になります。
しかし、すべてのユーザーに同じ内容を送る配信は、次のようなリスクがあります。
・興味のない人には不要な情報になる
・配信が続くとブロックされやすい
・本当に届けたい人に刺さらない
一方、Lステップのシナリオ配信では、
ユーザーの興味・行動に合わせたメッセージ配信が可能です。
その結果、
・開封率・クリック率が向上
・ユーザーとの信頼関係が深まる
・商品やサービスの購入につながりやすくなる
といった効果が期待できます。
Lステップでは、ユーザーの行動をトリガーにして配信内容を切り替えられます。
たとえば、
・商品ページを見た人に詳細説明を送る
・特定のボタンを押した人に限定オファーを案内する
など、関心度の高いユーザーに最適な情報を届けることが可能です。
友だち追加直後はユーザーの関心が高いタイミングですが、
Lステップの強みは、「順番に配信すること」ではなく「ユーザーごとに配信内容を変えられること」にあります。
Lステップを使うことで、
・アンケート回答内容に応じて
→ その後に届くメッセージを自動で分岐
・クリックしたリンクやボタンに応じて
→ 興味ジャンルを判別し、配信内容を最適化
・反応がないユーザーには
→ 配信頻度を落とす・別シナリオに切り替える
といった、ユーザーごとに異なるステップ配信が可能になります。
Lステップでは、
・開封したメッセージ
・クリックしたリンク
・回答したアンケート
といった情報をもとに、ユーザーを自動でタグ分けできます。
これにより、
・興味別の情報配信
・無駄な配信を減らす
・成約率の高いアプローチ
が可能になり、LINE運用の精度が一気に高まります。
まず考えるべきは、
・このシナリオで何を達成したいのか
・誰に向けた配信なのか
です。
たとえば、
・目的：新商品の購入促進
・ターゲット：30代女性
であれば、その層に刺さる言葉・事例・悩みを意識した構成が必要になります。
Lステップでは、配信間隔を細かく設定できます。
例：
・友だち追加直後：挨拶メッセージ
・2日後：悩みへの共感
・5日後：商品・サービスの強み
・7日後：行動を促す案内
一気に売り込むのではなく、段階的に信頼を積み重ねる設計が重要です。
シナリオは「作って終わり」ではありません。
・開封率が低い
・クリックされていない
・途中で離脱が多い
こうしたデータを見ながら、
・文章を変える
・配信間隔を調整する
・構成を入れ替える
と改善を重ねることで、成果は大きく変わります。
LINE公式アカウント単体では難しい、
・行動別配信
・セグメント配信
・顧客育成
を実現できるのがLステップです。
顧客理解を深めながら、自然な形でビジネスにつなげられます。
Lステップは、
・教育
・美容
・飲食
・コンサル・士業
など、さまざまな業界で導入されています。
集客・教育・販売・リピート促進まで、一貫した設計が可能です。
Lステップのシナリオ配信は、
・ユーザーごとに最適な情報を届けられる
・自動化しながら信頼関係を構築できる
・LINEを「売れる仕組み」に変えられる
強力なマーケティング手法です。
目的とターゲットを明確にし、改善を続けていけば、
LINE公式アカウントは単なる連絡手段ではなく、ファンを育てる資産になります。
ぜひLステップのシナリオ配信を活用し、あなたのビジネスを次のステージへ進めてください。
