Lステップをご利用中の皆様にとって、非常に重要なお知らせが発表されました。
2025年10月24日より、LINEヤフー社によってLINE公式アカウントの「プロフィール機能」が大きくアップデートされ、名称も「ビジネスプロフィール」に刷新されました。
この変更は、アカウントを“単なるメッセージ発信のチャネル”から、実店舗・EC・サービス提供ビジネスの「入口」として位置づけ直す重要なステップです。
今回はその背景・ポイントを解説します。
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今、SNSやメッセージアプリを通じた“情報発信”だけでなく、「そのまま予約・購入・来店」に繋がる体験設計が重要視されています。
LINE公式アカウントも例外ではなく、プロフィール欄が「ブランドや店舗の顔」として機能するよう改良されました。
また、今後はアプリ内完結型のサービス（来店予約・商品購入など）も予定されており、プロフィールという“入口”でユーザーを離脱させない設計が求められます。
アクションボタンの強化
これまで「友だち追加」「トーク」くらいだったボタンに加え、「LINEで予約」「メンバーシップ」などが設定可能に。ボタン数の上限も撤廃されています。
ユーザーが“次のアクションを起こしやすい”ボタンを上位に配置しましょう。例えば「予約ボタン」を目立たせる、など。
将来的な機能拡張
2026年以降、LINE内で予約・購入が完結できる機能も予定されており、プロフィールがそのハブになる見込みです。
今のうちにプロフィール設計を整えておくことで、将来の流れに備えられます。
基本情報が最新か
住所・営業時間・公式WebサイトURL・電話番号などが正確か確認。
アクションボタンの優先順位を見直し
どのボタンがユーザーにとって最も利用されるかを考え、並び順や表示・非表示を設定。
プロフィール表示・デザインの最適化
スマホ閲覧が大半であるため、視認性・使いやすさを意識して背景画像・ボタン色なども検討。
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今回は「プロフィール機能の刷新 – ビジネスプロフィール化」について整理しました。
これにより、LINE公式アカウントはさらに「情報発信チャネル」から「行動導線付き入口」へと進化しました。店舗・サービス提供企業にとっては、
プロフィールを整備することが顧客動線・収益導線を改善する第一歩となります。今のうちに設計と運用を見直しましょう。
